東北網牡丹江1月21日訊 1月19日，記者從市長公開電話受理中心了解到：經過一個多月的運行，『12345』24小時市長公開熱線電話目前運行良好，發揮了預期的作用，受理案件近7000個，本月結案率達到92%。

　　據了解，整合後的市長公開電話自去年12月4日開通以來，共受理來電13222個(其中無效電話6320個)，共受理案件6902件。其中通過三方通話辦結3120件，提供服務及其它72件，電話交辦案件3706件(其中立案案件278件)，已辦結3143件(其中立案案件辦結158件)。

　　反映較多的問題包括供熱、供水、社保、醫保、房地產開發、物業管理等方面。其中，來電反映的熱點問題集中在6個方面，主要是供熱、勞保社保、物業管理、房產、環衛和城市管理問題，反映的難點問題包括房地產開發遺留問題、積雪清運問題、舊樓房維修問題、道路檢查井井蓋問題、涉及中省直單位問題。

　　此外，經過市長公開電話受理中心、各網絡成員單位及各有關方面的積極努力，市長公開電話網絡三級平臺運轉良好，市委、市政府為民辦實事、解難題的決心和誠意已為廣大市民所深知，受理中心來電量明顯提高。