新華網哈爾濱1月31日專電題：春運首日：哈爾濱鐵路公路民航客流平穩高峰期尚未到來
新華社記者 顏秉光、辛林霞
30日是2010年的春運首日，在這一天，思鄉心切的人們陸續趕到鐵路、公路、民航等交通樞紐集結，奔赴各自的家鄉。他們在哈爾濱買票的過程順利嗎？候車的秩序良好嗎？站車的環境還舒適嗎？請跟隨新華社記者的腳步，一起到現場去看一看。
火車站：售票分流初見成效 服務明顯改善
早8時30分左右，哈爾濱火車站一派繁忙景象：旅客從四面八方湧來，手拎肩扛大大小小的包裹，都是滿臉的希冀和渴盼。第一售票大廳的30個窗口已經全部開放，每個窗口前都有十幾人在排隊，學生窗口尤其人多，身著鐵路制服的工作人員在現場維持秩序。在候車室，隨處可見青年志願者的身影，他們在耐心解答旅客的問詢。
哈爾濱市民張麗華此時剛到售票廳，她讓愛人到窗口排隊買票，自己留在一旁看管行李。張麗華告訴記者：『每年春節我們兩口子都到遼寧營口走親戚，去年提前3天買的票，那時排隊的人可比這多得多，今年看情況應該不難買。』果不其然，幾分鍾後，張麗華的愛人拿著兩張當日23時28分發車的坐票回來了。
黑龍江北安人劉寶臣除了認為買票順利外，還對車站的服務給予積極評價。『今年車站的治安和服務明顯有所改善、秩序不錯，服務態度也行，諮詢車次的時候覺得他們還挺熱情。』
哈爾濱火車站副站長李曉東說，春運首日車站大約發送旅客7萬人左右，比29日多了大約2000人，客流比較平穩。為了方便旅客購票，我們想了很多辦法，包括采取窗口和代售點同步售票、限購車票張數和購票分流等。在每天7時至9時，第一售票廳將專門發售預售車票，購買其他車票的旅客將被引導到第二售票廳，實行購票分流。客流高峰期到來後，售票員將放棄休息全員上崗，保證41個固定窗口、8個預備窗口同時啟用。同時，春運期間，哈鐵還將開行大量臨客，最大限度地擴充能力。其中牡丹江-濟南1452／49，1450／1次延長至日照，佳木斯-天津1489／90次延長至北京，經由哈站的直通臨客18對，經由哈站的管內臨客14對。臨客加開後，車站在運輸能力上將超過往年，從源頭上緩解旅客『買票難』。
公路客運站：購票秩序良好一分鍾票到手
早8時30分左右，在哈爾濱南崗公路客運站二樓售票大廳，記者看到十個售票窗口全部開放，除了豪華班車、普通班車售票窗口外，還增設了標志明顯的大學生和農民工售票窗口，以及方便旅客退票的專設窗口。排隊購票的人不多，每列5至10人左右。附近有民警、志願者在維持秩序，提醒旅客看好隨身包裹和財物。
25歲的黑龍江七臺河市人依旭波和兩位同事坐著29日下午的動車從天津返哈爾濱，到哈爾濱後需轉乘30日一早的客車回七臺河。他高興地說：『再過五、六個小時，我就要到家了，心情真是興奮。我今早8點半左右到客運站買票，不到一分鍾就買到了車票。購票秩序挺好，沒有插隊的，也沒看見倒票的，各個窗口售票分類也清晰。票價還跟平常一樣，都是78元。』
南崗客運站站長段倫東告訴記者，春運首日全站預計發送旅客1.5萬人，比29日多發送大約1000人。為了方便旅客購票乘車，除了在全市130個郵政營業網點開展預售車票業務外，還在客流量集中的南崗客運站增設了售票窗口，高峰時將啟用21個窗口。售票時間由原來的早5點至晚19點，調整為早4點至晚20點，每天服務時間延長為16小時。並從30日起實行提前5天預售業務。
機場：客流明顯增多增開8個國內值機口
目擊現場：30日早10時30分左右，在哈爾濱太平國際機場候機樓，記者看到每個值機櫃臺前大約排了30人左右，在井然有序地換登機牌、辦理行李托運。每個安檢口則排了50人左右，四名安檢員在手腳麻利地驗包、查體、使用儀器檢查和引導旅客，安檢速度都在3分鍾左右，一個十人的旅游團半小時左右就能全部安檢完畢。除了機場的工作人員外，偶爾可見警察和其他維持秩序的人員。
哈爾濱商旅人士武躍對購票的感覺是『感覺跟平時差不多，買票比較容易。』他告訴記者：『我要乘飛機出差到北京，3天前我通過電話提前預訂了機票。今天雖是春運第一天，旅客也較以往增多，但機場秩序井然，不用排很長的隊，感覺秩序越來越好，管理也逐漸跟進，在人性化服務上做得不錯。』武躍說，有要緊公務時，他一般都選擇飛機出行，主要是因為飛機方便、快捷。在他看來，哈爾濱機場在服務方面考慮較為周到，除個別細節需完善外，與國外機場相比差別不大。
哈爾濱太平國際機場航站樓管理部經理楊瑩告訴記者，春運首日機場預計發送旅客2.4萬人，起降航班187個，客流比29日明顯增多，但跟春運繁忙期比，客流還是比較平穩。春運期間機場在候機大廳安排了導乘人員，引導旅客順利登機。在原有28個值機櫃臺的基礎上，增開了8個國內值機櫃臺，減少旅客的排隊時間，確保秩序良好。同時開通愛心綠色通道，為老弱病殘孕等特殊旅客提供優先辦理乘機手續、優先過安檢、優先登機等服務。春運期間，還將安排40臺豪華空調巴士接送旅客，對車輛定期消毒，確保旅客乘車安全、舒適。
