東北網2月22日訊 記者21日從有關部門獲悉，『春節』期間，市工商局12315指揮中心共受理消費者申(投)訴、舉報、諮詢430件。據數據顯示，市民消費投訴呈現以下熱點：

　　煙酒食品問題不少

　　案例：在道外南馬路居住的消費者李女士購買了一些紅腸，大年三十晚上食用後，李女士的兒子上吐下瀉，住進了醫院，全家人一晚上都為此事奔波。大年初一，李女士投訴到12315，經調解，售後人員表示一定妥善處理此事。另外，還有三起關於聽裝哈啤王啤酒的投訴，懷疑是假冒產品，其中三名雙城消費者喝後出現瀉肚。

　　據統計，投訴煙酒食品的案件共有89件，佔總量的21%。煙酒類主要表現為『四多』：即假冒偽劣多、欺詐銷售多、過期變質多、物價隨意波動多。食品類問題有過期變質、質量低劣、『三無』食品現象，散裝食品特別是熟食制品衛生質量差，袋裝食品有異物。

　　家電促銷存在欺詐

　　案例：任先生於2月12日在香坊衡山路大潤發購買一款康佳32ES62B型液晶電視，價格是人民幣2299.00元。在購物過程中，任先生諮詢是否有懸掛配件，導購員說要懸掛配件加50元錢，不然的話，就現場開箱把懸掛架取出來。經核實，該品牌售後規定只有送貨後在消費者當面確認產品是否有磕碰、檢查產品質量時纔會開箱，像這中開箱取出電視懸掛件的情況公司是不允許的，公司稱嚴肅處理這名銷售人員，雙倍返還消費者多收的費用。

　　春節期間關於服裝、鞋類、家電類申(投)訴80件。主要表現為：服裝類多為質次價高、做工粗糙、皮裝掉色、面料成分不實，羊毛起球、紡織品縮水；鞋類主要問題是表皮開裂、脫膠、斷底、掉跟等質量問題；家電類多為售後服務差，春節期間促銷存在欺詐現象等。

　　旅游項目亂收費多

　　案例：游客王女士反映，節間在松花江上玩馬拉車游江看冰雪風景。上車談好的價格，下車就變了，上車是40元一圈，下車變成每人40元，4個人居然要160元。

　　據統計，春節期間，消費者對旅行社、賓館飯店、景區景點申(投)訴36件。問題出現在旅行社未按承諾接送客人、不按合同規定收取費用，賓館飯店服務質量差、訂房違約、設施設備不完善等。景區景點投訴主要集中在服務管理和哄抬物價問題上。

　　手機投訴首次下降

　　今年春節手機質量服務投訴共有27件，佔總投訴量的6%，第一次呈現同比下降趨勢。主要質量問題依然表現為液晶不顯示、自動關機、死機、電池壽命短等。手機出現質量問題時廠家、經銷商與維修商依然出現相互推諉現象。

　　餐飲服務還挺霸道

　　案例：節日期間，田先生在香坊燉雞餐館就餐，自帶兩瓶酒，服務員說要收20元費用，田先生讓步表示同意。但是結賬時卻發現是每瓶收費20元。另外，消費者王某節間在新一百地下商場以每公斤15元的價格購買1.5公斤的鮭魚，到商城服務臺公平秤稱重的實際重量卻只有0.83公斤。

　　節前共受理餐飲服務投訴46件。消費者反映的主要問題有飯店不提供發票或有效消費憑證；不按約定兌現承諾；服務質量差，海鮮等高檔菜品存在缺斤短兩等現象。