東北網4月30日訊 今年七臺河市消費者協會公布了2009年十大消費投訴熱點，針對投訴對癥下藥，維護消費者合法權益。

　　十大消費投訴熱點主要集中在手機質量、食品安全、家電售後服務、美容美發、家具類商品、電視網絡購物、出租車擅自漲價、洗染行業、農資質量、裝修十個方面。尤其是裝修方面的投訴數量居高。

　　市消協會在認真受理消費者諮詢投訴的同時，將深入開展投訴和解聯絡單位機制建設工作，搭建消費者與經營者的協商和解平臺，積極促進和解，提高投訴調解率。有重點地加強公共服務和商品售後服務投訴熱點、難點問題的調查研究和解決，開展對消費熱點、難點問題的消費調查、評議活動，切實幫助消費者解決實際問題。

　　市消協針對壟斷行業和其他重點行業將加大社會監督力度，組織開展服務業熱線服務狀況等方面的調查，會同相關部門對我市有線電視服務、網絡購物、汽車維修、物業服務、快遞服務等開展消費者評議。針對我市消費者投訴情況逐步開展家用轎車、商品零售業、銀行、保險、電信、郵政、公用事業等方面的消費者滿意度測評，增強對壟斷行業和重點行業的監督力度。

　　今年，市消協還將深入貫徹信譽卡規范使用制度，對食品、農資等七大重點行業全面推進落實信譽卡規范使用工作，強化經營者的社會責任意識，引導企業主動承擔社會責任，保障產品質量與售後服務，引導消費者科學合理健康持續消費。