黑龍江新聞網訊 目前，隨著旅游消費和網絡購物、電視購物、手機購物等新型消費方式的興起，跨區域投訴日趨增多。在日前召開的2010年城市消費維權杭州論壇上，哈爾濱、上海、杭州、廣州、深圳、成都、昆明、西安等21個城市的消協(消委會、消保委)，聯合簽署了《城市消費維權直通車合作備忘錄》(以下簡稱《備忘錄》)，建立了暢通、快捷、高效的維權通道和信息互通、維權互動合作機制，以降低廣大消費者的異地維權成本，確保跨區域投訴異地受理高效、便捷。

　　根據《備忘錄》，消費者在任一合作消費者組織所在地購買商品或接受服務後，如果合法權益受到損害，均可通過電話、郵件、傳真或信件等方式向其住所地的消費者組織投訴。消費者住所地的消費者組織接到投訴後，會盡快將投訴移轉至被投訴方所在地或經營地的消費者組織。被投訴方所在地或經營地的合作消費者組織，要對所受理的投訴中的爭議事實進行認真調查、核實，並本著快速、高效的原則盡快處理完畢。發現經營者有嚴重違法行為的，要及時建議有關行政部門查處。

　　在本次會議上，21城市消費維權組織還建立了信息互通、活動互動、聯手維權機制。今後，相互之間將定期交流投訴熱點、消費提示、消費警示等信息，共同打造城市消費維權聯盟(www.315city.com)，及時將本單位消費維權的典型案例、消費調查、比較試驗、消費警示、消費提示等信息在網站上發布；研究消費維權中的熱點、難點、焦點和前沿問題，尋求應對措施；對消費維權中存在的共性問題，本著資源共享、社會效益最大化的原則，組織召開專題研討會，聯合開展消費調查、比較試驗，共同發布消費警示、觀點和建議，盡可能擴大消費維權工作的受眾面；對其中關系消費者人身安全與健康的熱點、難點問題進行研究，共建消費安全預警機制。