東北網9月2日訊 收取快遞時，消費者是否有權先開箱驗貨？近日，哈爾濱、北京、天津等21城市的消協(消委會、消保委)及中國消費者報社共22家城市消費維權單位，對『快遞行業』潛規則發起了挑戰，各單位一致認為，『先簽字後驗貨』侵犯了消費者的知情權和公平交易權。

　　今年7月，消費者張女士把一部新手機快遞給武漢的父親。張女士的父親簽收後打開包裝纔發現，快遞的手機竟然變成了一塊肥皂。今年6月，消費者趙女士在一家購物網站訂購了一件上衣，快遞送達後，趙女士想先驗貨再簽字，但快遞人員以『包裝完好、快遞公司只負責送達』為由，要求趙女士必須先簽字，後驗貨。但簽過字的趙女士打開包裝發現，這件上衣和購物網站上的描述大相徑庭，並且還有大量污漬。這時，網站則以趙女士已經簽字確認為由拒絕承擔質量責任。

　　22家城市消費維權單位認為，快遞行業『先簽字後驗貨』這一『行規』，不僅侵犯了消費者的知情權和公平交易權，違反了國家相關法律法規，從客觀上還助長了非現場購物中經常出現的欺詐行為。

　　針對快遞行業這一不合理規定，22家城市消費維權單位一致認為，首先應該對快遞服務行業不規范服務行為進行清理整頓，積極完善服務糾紛的解決機制。要盡快取消『先簽字後驗貨』以及『先付貨款再驗貨』等不合理做法，刪除快件單據上的各種不合法、顯失公平的格式條款，並積極完善服務糾紛的解決機制，促進快遞行業健康有序發展。同時，消費者應當積極主動維護自身合法權益。收到快遞貨物時，不要著急簽收，不要輕易做出付款後再驗貨的決定，如果商家或快遞員不讓先驗貨，應當拒絕簽收；發現貨物有損毀或貨不對板等問題時，可以拒絕付款。消費者掌握證據後可依法向有關部門申訴、投訴，維護自己的合法權益。