黑龍江新聞網訊 13日，省政府召開新聞發布會，公布了2010年度我省消費者投訴十大典型案例。在我省各級消費者協會的努力之下，許多案件得到了有效解決，保護了消費者的合法權益。

　　案例一：浴屏炸碎傷者獲賠萬元

　　2010年1月，哈爾濱市消費者遲先生在紅旗家具城購買的由廣州某廠家生產的浴屏，在正常使用情況下發生炸屏，其玻璃碎片將女兒劃傷。經省消協調解，經營者退還消費者購買浴屏貨款1500元，支付醫療費、精神賠償款等，共計10000元。

　　案例二：交貨延遲商家付違約金

　　2009年12月，哈爾濱市消費者王先生在道外區一家門業經銷部訂購了4套實木門和一組酒櫃，但經營者延期交付使用達25天，造成王先生的家裝工程被迫停工。

　　經省消協調解，經營者向消費者支付違約金5224元，並賠償消費者誤工費、交通費等，合計賠償10000元。

　　案例三：水箱漏水問題轎車被退貨

　　2010年1月5日，大慶市薩爾圖區消費者王先生在『達邇汽車銷售有限公司』花5.02萬元購買了一臺樂馳牌1.2排量的家用轎車。2010年5月4日轎車水箱嚴重漏水，其後在近半年多時間裡維修多次仍不能正常使用。王先生向經銷商提出退車要求，遭到對方拒絕。

　　經該區消協多次調解，商家最終將購車款5.02萬元全部退給消費者。

　　案例四：化肥燒苗農戶獲賠超百萬

　　2010年5月5日，查哈陽農場水稻種植戶白春梅、宋桂柱等18人到齊齊哈爾墾區消協投訴，反映他們共花費9000多元在海洋農資連鎖店和匯億農技推廣有限公司豐收分公司購買的『固體調酸專家育苗劑』燒死了800畝水稻秧苗。

　　經檢測，育苗劑中硫含量嚴重超標，為不合格產品。經調解，商家賠18戶水稻種植戶6萬元和價值95萬元的合格化肥。

　　案例五：油箱漏油退掉挖掘機

　　2010年11月2日，寧安市沙蘭鎮消費者王先生花4.8萬元在『牡丹江市山東傑達工程機械有限公司』購買一臺『傑達牌』ZL—18型挖掘機。提貨後，王先生給挖掘機加了300元錢柴油。沒想到這臺挖掘機非常『吃油』，途中又加了兩次油纔開回家，後檢查發現油箱漏油。維修多次仍無法正常使用。王先生要求退車卻被拒絕，12月6日投訴到牡丹江市消協。經送檢，該挖掘機存在嚴重質量問題。最終，商家將購車款47500元退給消費者。

　　案例六：越治越重患者獲精神賠償

　　2009年10月，北安市消費者付女士到市中醫院腎內科治療腎結石。該科室醫生承諾，只需花1600元即可完全治愈。但經過半年治療，付女士的病情不僅沒好轉，反而加重了，而且耽誤了最佳治療時間。經北安市消協調解，醫院返還付女士治療費1600元，另支付精神損害賠償款400元。

　　案例七：倉庫被淹業主獲免熱費

　　2010年1月，樺南縣協聯報春熱力公司在對福慶小區熱力管線進行維修時，管線發生爆裂，將該小區陳女士的陶瓷商店地下倉庫及其存放的121箱瓷磚浸泡。陳女士投訴到縣消協。經調解，熱力公司賠償陳女士損失1.1萬元，其給付方式為免收陳女士的商店和兩處住宅兩年熱費。

　　案例八：拔罐燒傷消費者獲賠萬元

　　王先生於2010年5月28日晚到伊春市某洗浴中心洗浴。拔火罐時，因服務人員操作不當，後背嚴重燒傷。治療後，王先生的後背燒傷疤痕仍十分明顯，並常常疼痛。王先生要求洗浴中心賠償誤工、精神損害和後續治療等費用2萬元，被拒絕。6月15日，王先生投訴到伊春市消協。經多次調解，洗浴中心一次性賠償王先生誤工、精神損害和後續治療等款項1.4萬元。

　　案例九：聽信宣傳降糖不成反住院

　　2010年7月30日，齊齊哈爾市消費者趙女士參加『一品堂蜂膠專賣店』免費血糖測試活動，被測出『血糖高達9.0』。店員向她推薦一種叫『糖清』的保健品，稱對糖尿病患者有明顯治療作用。趙女士服用後，8月1日突然不省人事。醫院診斷為，服用不宜保健品引發不良反應。齊齊哈爾市消協認定，經營者虛假宣傳。最終，經營者賠償醫療費等共計6600元。

　　案例十：買到假藥奶牛注射後死亡

　　2009年6月29日，甘南縣奶牛養殖戶郭某在音河鎮『齊國民獸藥店』購買了奶牛針劑『乾奶靈』。注射後，奶牛死亡。經送檢，該產品屬假藥。消協認為，賣假藥本身違法，而且奶牛是死於注射假藥『乾奶靈』之後，賣假藥一方必須給予郭某賠償。最終藥店和供貨商賠償養殖戶郭某經濟損失1.1萬元。