黑龍江日報10月10日訊 國慶長假過後，記者從哈爾濱市工商局獲悉，國慶節期間，關於手機質量問題的投訴居各類投訴受理事件的首位，佔總受理數量的5.9%。食品質量投訴、鞋類投訴和電信服務投訴也較為突出。

　　節日期間，來自內蒙古自治區的消費者吳先生在哈爾濱市南崗區一家電器賣場以1899元價格購買了一款品牌手機，作為節日禮物送給朋友，但是這款手機總是死機，10月2日他來到售後服務部去檢測昇級，發現是由於非官方軟件不兼容造成的死機。消費者要求退換手機，但是售後人員對軟件不兼容無法開具退換機工單，於是消費者投訴到12315，經調解，售後人員為消費者更換同規格不同型號的手機，消費者表示滿意。相比吳先生，哈爾濱市民胡先生就沒那麼幸運了，他節前在香坊區紅旗大街一手機賣場以4350元價格購買了一款名牌手機，使用時發現手機聽筒有雜音，到售後檢測維修，售後記錄顯示是獨立機械部件故障，給換了聽筒，隨後手機又出現黑屏現象，售後人員檢測是電子元器件性能故障，更換元器件後手機再次黑屏，消費者要求按照《移動電話三包規定》換機，但售後人員認為更換電子元器件是小修，不能按照《移動電話三包規定》第十三條為消費者更換同規格同型號手機，消費者不同意，因此投訴到12315，目前此案還在調解處理當中。

　　據了解，除手機投訴較多外，食品質量投訴、鞋類投訴也較為突出，分別佔受理總量的4.1%、2.7%。