東北網3月15日訊 樓道該幾天打掃一次根本不知道；物業費裡含了保安費卻只在門口崗亭放個“打更”的；小區路面壞了物業不管……連日來，新晚報關注物業費亂漲價的報道收到市民電話和郵件投訴500餘個，物業抽條服務成為價格上漲之外的集中投訴熱點，在這些投訴中，很多物業抽條服務的行為成為市民投訴的共性問題。

　　樓道打掃不及時

　　道外區紅旗小區多位居民集中投訴，該小區物業費在沒有征求市民意見的情況下，從原來的使用面積每平方米0.27元漲到按建築面積每平方米0.40元。老區一區的一位居民說：“垃圾站臭氣熏天，樓梯半月一掃，小區內開辦市場”，很多居民不得不自己打掃所在樓層的樓道。

　　小區多位居民反映，這樣的物業服務還漲價實在讓他們不理解，而且漲價也未征求業主意見，這樣的服務“我們肯定不會同意漲價”。同樣在道外區紅河小區、閩江小區，居民均反映物業保潔工作不及時，卻上調物業費的問題。

　　記者從物價部門獲悉，即使是最低物業服務標准四級，保潔服務也應達到每周清掃兩次，樓梯扶手、欄杆、窗臺每月擦拭一次；門窗玻璃5月至10月份每2月擦拭一次；主次乾道每天清掃一次。

　　保安乾啥看不到

　　南崗區閩江小區一期多位居民通過電子郵件和投訴電話反映物業費上漲問題，該小區物業費從使用面積每平方米0.33元漲到按建築面積每平方米0.6元。多位居民反映沒有收到征求意見的通知。同時居民質疑：“小區不是封閉小區，晚上沒有路燈，看不到保安，這樣的服務怎麼能值每平方米0.6元。”在連日投訴中，保安費問題被多個小區市民質疑，居民們稱：“不知道小區保安能起到什麼作用。”

　　物價局相關負責人解釋：物業公司即使提供保安級別最低的三級服務，也應做到門崗主出入口有人值守，重點區域、重點部位每天巡查三次，有記錄，對小區進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通。如果到達二級服務，則還需提供24小時主出入口執勤，每4小時巡查等更多服務。

　　路面破損不給修

　　道外區和平小區居民投訴，小區物業未與業主溝通就調整了物業費，小區內的積雪清掃並不及時，路面衛生差，並且路面毀壞程度嚴重。同樣，道外區紅河一街區居民投訴，該小區道路坑窪不平，物業不及時維修，但卻將物業費由使用面積每平方米0.2元漲到了建築面積每平方米0.5元。多個小區居民投訴了小區物業對小區道路等公共設施維修不及時的問題。還有很多市民投訴電子門損壞物業不及時修理，小區路燈等設施長時間損壞等問題。

　　記者從市物價局了解到，即使收費最低級別的四級物業服務，也應做到對樓外公共部位(圍牆、道路、場地、景觀、休閑設施等)每年巡查兩次，發現破損及時維修，小區共用照明系統保持基本完好。