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哈市更新物業等級收費標准 由『菜單式』變『一站式』
2012-03-21 06:09:30 來源:生活報  作者:汪洋 宋揚
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  生活報3月21日訊 記者20日從哈爾濱市住房局獲悉,即日起,哈爾濱市重新確定物業收費標准,此次城區普通住宅小區物業服務標准劃分為四個等級,由原來的“菜單式”收費變為“一站式”收費,增加了社區物業服務站考核標准。此次重新確定物業收費標准旨在解決目前物業收費質價不符的現狀,如物業公司在服務方面出現嚴重問題,將啟動退出程序,強制清出市場。

  據介紹,2010年,哈爾濱市公布了《普通住宅小區物業服務定價成本表》和《物業服務等級指導標准》,將小區物業服務按標准劃分為四個等級,按不同等級確定了不同的收費成本。

  業主和物業服務企業根據政府公布的成本價格再加上利潤、稅金後,協商確定具體物業收費標准。其中一級服務水平最高,而四級則為基本服務。並按物業服務等級標准公布每項服務內容的成本價格。物業公司則根據每項服務情況符合哪個等級來確定整體服務的物業成本。比如在衛生管理方面,物業公司達到一級標准按一級成本價核算,而綜合管理方面符合二級標准則按二級成本價核算。最終5個方面成本相加確定物業成本,然後按照質價相符、平等協商、保本運營的原則,由業主委員會與物業企業協商確定具體收費定價。

  此次,哈爾濱市住房局重新確定了物業收費標准,並出臺了《物業服務企業考核標准》,與以往標准相比有所進步的是,變“菜單式”收費為“一站式”收費。新《標准》按照綜合管理、清潔衛生、物業秩序維護、綠化養護和共用部位、共用設施設備日常運行、保養、維修等五方面內容,將物業服務標准劃分為四個等級。

  其中在綜合管理方面,一級服務的小區要每天24小時有人員接待住戶,處理公共性事務。24小時受理住戶的報修和投訴,有效報修處理率100%;急修30分鍾內、其他報修按照雙方約定時間到達現場,有完整的報修、維修和回訪記錄。

  在綠化、清潔衛生等方面,一級服務標准則主要要求樓內公共區域地面每天清掃1次,擦拭1次;牆面、天花板、公共燈具每月除塵1次;樓梯扶手、欄杆、窗臺每周擦拭2次;門窗玻璃5-10月每月擦拭2次;電梯轎廂每天擦拭1次;操作板面每周消毒2次;綠地無垃圾雜物;垃圾桶每天清運2次至垃圾中轉站,保證無滿溢現象。而其他等級標准則逐級遞減要求,四級標准則保證居民基本服務即可。

  相應收費標准為,一級標准建築面積每平方米1.4元以上,二級標准建築面積每平方米1-1.4元,三級標准建築面積每平方米0.6-1元,四級基本服務建築面積每平方米0.4-0.6元。

  即日起,哈爾濱市將對物業企業進行全面考核,主要包括對供排水、公共照明、安全監控等設施設備運行維護、庭院綠化養護、環境衛生等狀況,對服務公示、服務電話等情況進行檢查等。

  此次檢查考核結果將與物業服務企業信用等級綜合評價、社區物業服務站考評晉級相掛鉤。對存在問題、整改不力的予以公開曝光、記個人不良行為信息;對二次以上曝光、拒不整改的,將約談負責人,並按照相關規定予以暫停換發資質證書、一年內禁止承接新項目;對情節嚴重、社會影響極壞的,將啟動退出程序,強制清出市場。

責任編輯:孫嵐