東北網3月21日訊 今後，物業服務好不好，街道辦事處將直接參評打分。昨天，記者從市住房保障和房產管理局獲悉，該局將從本月起至10月，在全市范圍內開展“物業在行動·為民解煩懮”專項活動，通過將小區環境衛生、物業服務質量等為內容的考核結果與物企信用檔案掛鉤等方式，進一步規范物業企業行為，整頓物業服務市場秩序。

　　物業管理考核實行屬地化

　　本次專項活動將分別對物業服務企業和社區物業服務站進行全面考核。其中，對於物企將根據不同級別的物業服務收費價格和服務標准，對其所管住宅小區的房屋修繕、供排水、公共照明、安全監控等設施設備運行維護、庭院綠化養護、環境衛生等狀況，以及服務人員行為規范、服務公示、服務電話、服務質量、群眾滿意度等情況進行全面檢查考核。社區物業服務站則根據其收費價格和服務標准，對所管居民庭院的環境衛生、綜合維修、綠化維護等狀況，以及服務人員配設、服務公示、管理檔案、服務電話等基礎情況進行全面檢查考核。

　　據介紹，按照各區屬地化管理的模式，本次活動中，將首次以街道辦事處為主體負責對本轄區物業企業和社區物業服務站進行檢查考核、督辦整改等工作；市、區物業主管部門則通過隨機抽查、聯合檢查等方式進行考核。

　　每半月公布一次“紅黑榜”社會影響極壞的清出市場

　　此次檢查考核的結果將與物業服務企業信用等級綜合評價、社區物業服務站考評晉級相掛鉤。對存在問題整改不力的物業服務企業或社區物業服務站，通過新聞媒體予以曝光，記入不良行為信息，並按照相關規定予以扣分處理；對兩次以上媒體曝光、拒不整改的，將約談負責人，並按照相關規定予以暫停換發資質證書、1年內禁止承接新項目處罰；對情節嚴重、社會影響極壞的，將啟動退出程序，強制清出物業服務市場。

　　按要求，各區須每半月向市住房局物業管理部門報送一次“紅黑榜”，並將通過媒體予以公布，並對存在問題予以相應處理。

　　市、區物業投訴電話全公開

　　另據介紹，活動期間，市住房局物業管理部門及各區物業辦將設立監督、舉報投訴電話。公開電話將由專人值守，專人記錄。對於接待受理的居民投訴事項，能夠立即處理的，要立即責成物業服務企業或社區物業服務站限期辦結；暫時無法處理的，要明確辦結時限，並向投訴人做好解釋工作，將矛盾化解在第一時間、第一層面，努力杜絕發生群訪、越級上訪事件。