東北網6月11日訊(記者 侯巍)全省“三創”活動開展以來，大興安嶺地區行政服務中心機關黨委緊緊抓住有利契機，緊密結合中心工作實際，突出“服務創業，工作創新，形象創優”主題，深入開展“爭創五型黨組織，爭當五型共產黨員”和“評選紅旗窗口、黨員先鋒崗”等活動，積極服務企業和群眾創業，不斷創新工作方式和服務方法。

　　大興安嶺地區行政服務中心於2010年2月3日開始投入運行，是綜合性服務平臺。中心自運行以來，累計受理行政審批(許可)及服務事項43.5萬件,共接待群眾投訴、協調處理問題和調節各類糾紛163件次。先後榮獲黑龍江省“三優”文明城市建設工程“先進窗口”、黑龍江省優化發展環境杯競賽“百佳服務窗口”、大興安嶺地區先進基層黨組織等榮譽稱號,在大興安嶺地區“關注民生，服務發展，群眾最滿意單位”評比中名列第一名。

　  發揮黨員作用 切實為百姓辦實事

　　今年是大興安嶺招商引資年，實行了在並聯審批基礎上開闢綠色通道，開展了領辦、代辦業務。還建立了“行政審批高速路”，堅持急事急辦、特事特辦，多次協同窗口人員主動放棄個人休息時間，利用雙休日為招商引資企業服務，用最短的時間、用最快的效率辦理完全部行政審批手續，使其順利地在大興安嶺投資創業，成為名符其實的“高速審批公路”，受到了招商引資企業廣泛歡迎。

　　創業需要政策的保障，中心機關黨委把黨的惠民政策送到群眾手上。行政服務中心的廣大黨員，盡心盡力的幫助著每一個創業者。地區國稅局窗口在征收稅款時為方便納稅人，主動和工商銀行聯系，用pos機劃卡繳稅，極大的方便了納稅人。地稅局窗口簡化了稅務登記辦理填表內容，納稅人只要向窗口一次提交資料，就會在規定的時限內接到辦稅服務廳領取證件的電話通知。

　　創新服務方法 行政審批實現“陽光運轉”

　　“三創”活動中，中心機關黨委努力使一個個新的工作方式、新的服務方法變成一項項服務林區經濟社會發展的實際舉措。

　　讓行政審批在高新科技設備設施下“陽光操作”。行政服務中心運用先進的行政審批績效電子監察系統，借助於先進的電子設備設施，依據辦事公開、業務辦理、監督檢查、綜合獎懲、廉潔自律等基本考核指標，重點對窗口及其工作人員辦件完成時間、辦件量多少、窗口滿意度高低等進行考評，在績效電子監察系統內自動生成窗口及窗口工作人員排名，切實做到了公開、公平、公正，中心將考評結果作為對派駐人員進行表彰、獎勵、調換等重要依據。中心暢通訴求渠道，設立網上投訴直通站、投訴箱、投訴受理窗口、舉報電話和電子信箱等，由投訴監督部具體負責處理公眾的各種合理訴求。此外，還延伸服務范圍，擴展了網上查詢系統功能，在大廳設置了休息椅、飲水機、液晶電視、叫號機等服務設施，讓辦事群眾感受到政府提供的優良便民環境和優質利民舉措。

　　讓招投標活動在公共資源交易中心下“陽光運轉”。行政服務中心積極推進各種公共資源交易統一集中管理，建立了大興安嶺地區公共資源交易中心，將地區政府和林業集團公司采購、產權交易、建設工程招投標、重點營林工程項目招投標、土地收購儲備交易、采礦權出讓等納入其中，有效避免了規避招標、假招標、惡性競標等行為，確保招投標公開、公平、公正，為大興安嶺招商引資和優化經濟發展環境起到了極大的推進作用。

　　公共資源交易中心有一個可容納80人的開標廳、9個專家評標間和獨立的答疑室、評標監控室、抽簽室、招投標資料室等，並配備了計算機、投影、監控、音頻視頻傳輸設備，不僅可使招標的整個過程在電子監控之下，而且可以把音頻和圖像通過網絡實時傳送省監察廳，便於招標投標全過程的監督。每次招投標活動中，行政服務中心都向各招標單位和監督部門宣傳《招標投標法》等法律法規知識，並且邀請地區紀檢委、檢察院、人大、政協和行政監督部門都參加監督，做到了全過程公開透明，從源頭上預防了腐敗交易行為的發生。截止目前，累計完成各類招投標項目225個，中標金額累計超過63億元，節約資金1500多萬元，以公開透明的操作、優質完善的服務贏得了交易各方、監督部門、投標人、評委、中介機構等一致好評。

　　業務創優 溫暖群眾

　　在“三創”活動中，行政服務中心全體黨員牢固樹立服務群眾的公僕意識，大廳內處處醒目的“黨員先鋒崗”、“紅旗窗口”，率先垂范地處處為企業、為群眾著想。

　　通過公開競標的方式，將金融、保險、通訊和房產評估、機動車代理等11家中介服務機構引進行政服務中心，最大限度地方便了群眾辦事。中心機關黨委從樹立黨員先鋒形象入手，開展“三亮”活動，努力增強黨員黨性觀念和服務群眾意識，通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡等形式，廣大黨員亮身份、亮職責、亮承諾，主動將自己置於群眾監督之下。為了提高窗口工作人員服務水平，中心舉辦了政務禮儀培訓班，提昇了窗口工作人員規范化服務水平。還組織開展了“崗位練兵、業務競賽”活動，如加區地稅局窗口開展了“每日一練、每季一考”活動，業務工作水平和審批服務效能均得到明顯提昇。此外，中心成立了黨員志願服務隊，窗口黨員主動上門為行動不便弱勢群體辦理行政服務，還走訪慰問了社區困難群眾。

　　為方便職工群眾，公積金管理中心窗口對在加區以外的單位繳存住房公積金實行了特事特辦，允許對方先將住房公積金存款電匯過來，後補匯繳書；在支取住房公積金時，考慮到縣區職工路途較遠，來往不便，對前來辦理支取住房公積金手續不全的職工，窗口人員耐心講解政策，主動給縣區委托銀行打電話溝通，盡量給予解決；在住房公積金放貸時，主動給委托銀行打電話，確認放貸幾筆，放貸金額，然後把款放出，方便了前來辦理住房公積金貸款的職工，提高了工作效率。

　　加區房產局公開收費標准和辦事程序，為了方便群眾，加區采取增加辦事窗口、延長工作時間等措施，休息日連續加班，集中辦理房屋過戶手續，滿足了群眾需求，保證了棚戶區改造工作順利進行，確保了棚戶區居民早日住進溫暖明亮的新居。