民警進學校宣傳防火安全。資料圖
東北網7月8日訊 題：“金盾英模在龍江”系列報道之十二：保安全送溫暖——記哈爾濱市道外公安分局東萊派出所
記者 岳雲雪
道外公安分局東萊派出所作為全國公安戰線的一面紅旗，多年來一直堅持為群眾辦好事、辦實事，並形成了“警民魚水情”的光榮傳統。尤其在1997年被國務院授予“人民滿意的派出所”之後，這種愛民為民便民的傳統更是不斷得到加強和延伸，穿越時光卻歷久彌新。
近日，東萊派出所民警按照“老規矩”，又一次來到轄區趙玉梅老人家，為她送來自費購買的酸奶，並詢問老人最近是否遇到困難需要解決。老人則關切地詢問民警的工作，不時回憶起派出所各位民警對自己的幫助。這種民警與群眾心連心的場面，對於趙玉梅而言，已延續了幾十年。
民警走訪轄區群眾。資料圖
堅守崗位構築平安人居環境
東萊派出所轄區企事業單位340家、集貿市場3個、專業市場2個、客運站1個。面對人流、物流相對集中，治安形勢比較復雜的具體情況，東萊派出所領導班子認識到，必須立足本職，纔能保證警民魚水情的日益加深，纔能更好地為群眾服務。
“百家熟”是東萊派出所的光榮傳統。該所要求民警對轄區實有人口的熟悉率達到100%，將全部實有人口錄入微機實現動態化管理，實現社區民警“見人知名，提名知情”。他們變過去只熟悉常住人口為既要熟悉常住人口，又要熟悉暫住人口和轄區單位務工人員；變過去民警熟悉居民為居民、民警雙向熟悉，務求居民認可民警的工作；變過去只考核民警的戶籍登記項目為既考核戶籍登記項目，又考核民警對管區居民的熟悉程度和“敲門率”。目前，所內外勤民警的人口熟悉率全部達到了100%，為維護社會穩定打下了堅實基礎。
在歹徒面前，民警們個個都是打擊犯罪的能手。民警徐遠濤開展以“進百家門、認百家人、知百家情”為主要內容的人口數據和管理工作，讓逃至轄區內的犯罪嫌疑人在居住和打工環節上無處可藏。近年來，轄區內進行棚戶區改造，居民普遍要求回遷，“圖的就是在這兒住著安全”。
創新服務助民緊跟時代
隨著時代的發展，打煙囪、砌火炕……這些東萊民警早期幫助群眾的方式已成為歷史。在新形勢下，該所不斷創新為民服務理念和方式，拓寬服務領域和內容，得到了群眾的衷心擁護。近十年來，轄區群眾對東萊派出所工作的滿意率和基本滿意率均達到了100%。
由於名聲在外，所裡會經常接到群眾求助電話。這些求助涉及各行各業，為更有效地為群眾服務，他們牽頭協調水、電、煤氣、醫院、學校、鐵路等18家單位組建了“社會聯動服務網絡”，讓群眾得到了更專業、更優質的服務，民警也從大量的非警務活動中抽出身來專事警務。
錦旗和感謝信曾是很多單位考核員工的憑據之一，在實際工作中難免出現索要和暗示群眾的現象。為使民警在執法和服務過程中真正做到求真務實，他們提出“拒收錦旗，收意見”，與群眾簽訂“警民互助公約”，使群眾對民警的感謝之情真正體現在支持公安工作的實際行動上，得到了群眾的認可。所裡經過探索推出了“四個一”為民服務：即“一崗”，共產黨員先鋒崗，黨員要衝鋒在前；“一車”，送急車，用於送到所裡辦事的老弱病殘群眾回家，或去群眾家裡接病人去醫院；“一網”，居民服務網，在所裡局域網登記當天前來辦事群眾信息，讓出門辦事的責任民警知曉；“一包”，裝有入戶手冊、工作手冊、鞋套、止血帶、常用藥等，以備群眾不時之需。
民警執勤守護百姓平安。資料圖
有困難找民警警民和諧一家親
針對社會救助零散的情況，東萊派出所將轄區居民、企業和社會各界的捐款、捐物集中起來統一管理。2003年8月，一個特殊的“愛心超市”在祥泰社區率先成立。轄區裡生活富裕的家庭，可以捐出家裡閑置的衣物、家具和生活用品送到超市，貧困群眾可以到超市按需領取。這一經驗，現在已經在全國推廣。
就業是民生之本。他們提出“無償中介、有償服務”，發揮警民關系好，掌握信息量大、准確的優勢，將下崗職工、困難群眾和用工信息實現對接，為群眾解決就業難題。民警發現下崗職工趙玉琴的丈夫去世後，家裡生活更困難了，其兒子已經20歲了，還沒有工作，便多方為其聯系，介紹到哈市一家大型物業公司就業。現在，趙玉琴的兒子已就業多年，每月2000多元的工資，讓母子倆有了較寬裕的生活。
幾年來，派出所扶貧幫困實現了由“輸血型”向“造血型”轉變。80多歲的趙玉梅老人無兒無女，幾十年來一直得到東萊民警的照顧。在位於道外區北興教育園小區的家裡，珍藏著許多老人和歷任所長、片警的合影照片。說起民警們的好，趙大娘如數家珍：這床和鋪的蓋的、身上穿的、微波爐等等都是民警們送的。幾十年來，老人家也常常記掛著自己的這些兒女，用顫巍巍的手端來一盆盆自制的棗糕、熗花生米，送到職工餐廳，執意要大家嘗嘗自己的手藝。
“民警不僅為我帶來了平安，還帶給我溫暖，像我的親人一樣。”群眾們經常這樣說。
成績只代表過去，榮譽並不意味著永遠。如今，在東萊轄區內，警更加愛民，民更加擁警，警民魚水情經風歷雨，愈加醇厚。
