東北網8月21日訊 8月20日,牡丹江電業局營銷工作逐步實現服務協同化、業務集約化、機構扁平化、管理專業化、管控實時化的營銷建設新體系。
近年來,牡丹江電業局高度重視營銷體系建設的各項管理工作。2012年年初以來,該局按照國家電網公司和省公司的決策部署,嚴格按照《『大營銷』體系建設實施方案》落實各項工作。該局在營銷管理工作方面堅持抓大不放小,各項業務及配套措施齊頭並進,保證各項管理體系建設安全、平穩、順利開展。
通過調整營銷組織構架,加強各項業務管理工作,開展精益化管理競賽考核等活動,促進營銷各項工作穩步發展。通過對營銷業務職能的全面清理、調整、規范、明確,建立相關考核機制,初步實現了營銷工作由『業務導向型』向『客戶導向型』轉變,大大提昇了供電服務能力、市場拓展能力和業務管控能力;業擴報裝、用電檢查工作統一歸口,提高了工作效率,實現一口對外便捷高效的目標;實現機構設置的扁平化管理;營銷業務逐步由分塊管理集中到市、縣客戶服務中心統一管理,人員配置更趨優化,營銷管理更趨專業;加強營銷管控工作,實現對營銷關鍵指標、工作質量、服務質量和客戶用電異常信息的全程化、實時化、集中化的監控與稽查,達到有效預防、及時糾正各類工作差錯的目的。
責任編輯:強銳