生活報8月22日訊 7月下旬，哈市消協組織工作人員和維權義務監督員，以游客身份對哈市旅行社組團旅游服務狀況開展消費體驗，並對存在的消費侵權行為進行調查，發現自制合同混亂等行為嚴重侵害游客權益。21日，哈市消協發布了夏季旅游消費體驗報告。

　　在體驗過程中，消協工作人員發現，自制合同使用混亂和不規范行為較突出，消費者看不懂合同。有的旅行社在合同中只填寫價款和行程，少數旅行不主動與消費者簽合同。有的旅行社提供的住宿條件與合同中規定的不符。個別旅行團飯菜量偏少、衛生狀況差。短途接送旅客的客車車況參差不齊，部分旅行社對兒童收取車費。一些導游擅自增加購物次數、延長停留時間。散客拼團的食宿安排分散且散客參團費相差懸殊。

　　哈市消協秘書長林安林告訴記者，調查顯示，有48%消費者不清楚旅游合同內容。對於旅行社存在的問題，消協將進行約談、建議整改。林安林表示，消費者在報名時要與旅行社認真簽訂旅游合同，還要向旅行社索要發票。出現糾紛時，消費者要憑借手中證據維權。