東北網9月12日訊 近日，哈市利民開發區的居民們反映，負責該區供熱的星辰熱力以申請停熱用戶過多，會影響到供熱主管線及其他熱用戶用熱為由，拒絕為用戶辦理停熱。現在距離停止受理申請停熱只有不到10天的時間了，大家都很著急。據不完全統計，此次星辰熱力做出拒絕受理停熱的決定，共涉及利民開發區近百個小區的數千戶家庭。

　　年年都能辦停熱

　　為啥今年就不行？

　　11日下午，記者來到了位於利民大道的星辰供熱繳費大廳看到，10多位業戶圍聚在諮詢臺前，詢問申請辦理停熱的事宜。工作人員卻表示，由於往年熱用戶不斷投訴供熱不達標，公司決定今年不受理停熱申請，以提昇供熱效果。

　　『供熱不達標，為什麼要讓我們申請停熱的業主埋單呢？』濱纔城溢芳居的業主郭先生表示，自家房子既不是冷山，也不是頂樓或一層，而且又是分戶供暖，即便是停熱也不可能影響到四鄰的室溫。

　　很多在場的業主也表示，自己的房子符合《哈爾濱市城市供熱辦法》申請停熱的標准，供熱公司應該受理。工作人員表示，如果業主對此有其他意見，可到公司客服部門諮詢。

　　星辰熱力：拒辦停熱是維護熱用戶權益

　　記者來到位於北京路的黑龍江星辰熱力公司的客服中心，一位工作人員表示，由於申請今冬停熱的用戶過多，遠超過熱用戶的數量，供熱管道的承受能力有限，如果主管道不能正常工作的話，小區的整體供熱就會受影響。

　　家住碧水莊園的孫先生表示，自己的住宅是獨棟別墅，往年一直辦理停熱，前幾天，他接到物業公司的通知稱，今冬小區的所有住戶均不能申請停熱。

　　黑龍江星辰熱力公司的客服中心畢主任稱，《哈爾濱市城市供熱辦法》(以下簡稱《辦法》)中提到，『首層、頂層等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施運行安全的』不能申請停熱，而別墅既是首層又是頂層，所以不能申請停熱。現場很多別墅業戶對畢主任給的解釋不認可。

　　對於多層和高層住戶為何無法辦理停熱，畢主任告訴記者，停熱的用戶或多或少會對四鄰的室溫產生影響。

　　隨著諮詢業主的增多，工作人員陸續對大家的問題進行登記，但畢主任表示，記錄這些信息並不是接受業主的停熱申請，而是方便日後的統計工作。

　　供熱辦：供熱單位不得擅設停熱條件

　　記者從哈市供熱辦了解到，以下4種用熱情況不得申請停熱：未分戶供熱用戶；新建建築和既有建築分戶改造的供熱設施保修期內；首層、頂層等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施運行安全的；靠冷山牆的房屋。該負責人表示，按照新規定，供熱單位不得擅自設定限制停熱條件，符合條件必須辦理。如不能辦理，可由居民停熱房所在地的區政府供熱辦解決。

　　許多業主表示，星辰熱力拒絕受理用戶停熱申請，沒有拿出書面文件希望相關部門及熱力公司能盡快給出解釋。本報將繼續關注星辰熱力私設門檻的停熱一事。