東北網12月25日訊 一部價值1197元的苹果ipod音樂播放器，維修一個失靈的開機鍵竟然需要970元，幾乎等於重新買一部。站在科技與時尚前沿的“苹果”受到無數年輕人的追捧，可無理的“更換式維修”也讓“粉絲”們大呼傷不起。

　　上高三的徐同學是“苹果”系列產品的忠實粉絲。前些時候，徐同學在教化電子大世界的黑龍江光線科技公司，以1197元的價格購買了一款“苹果”音樂播放器。一個月之後，徐同學發現播放器開機鍵失靈，便找銷售商維修。銷售商表示，此機按鍵失靈是徐同學使用、保管不當造成的，公司不承擔免費修理責任。徐同學同意付費修理，但令他萬萬想不到的是，對方提出：付費修理可以，但得進行“更換式維修”，需交納970元“更換式維修費”，然後給徐同學換一個一模一樣的苹果播放器。徐同學感到經營者的這種做法欺人太甚，但又說不清對方的做法究竟是否違法，於是向省消協諮詢。

　　省消協經核實了解到，徐同學敘述的情況完全屬實，黑龍江光線科技公司也完全承認事實，但仍然堅持，如果是人為損壞，就只能實行“更換式維修”，並繼續強調這是苹果公司的規定。

　　對於苹果公司所謂的“更換式維修”，省消協表示，首先“更換式維修”是違反公平交易原則的無效規定。按鍵只是播放器整機中一個經常使用的小部件，一個小部件損壞了，經營者就收費970元進行所謂“更換式維修”，這幾乎等於讓消費者再花錢重新買一個產品。這顯然是違反公平交易原則對消費者作出的不公平不合理規定，因而也是無效的規定。

　　其次， “更換式維修”是經營者逃避維修責任的霸王條款。根據國家“三包”規定，在家電產品壽命期內提供售後修理服務是經營者最基本的責任之一，生產者應提供修理服務和修理所需條件，自定並實行這種“更換式維修”是霸王條款。

　　第三，商家制定的“更換式維修”的規定，並不能免除銷售者的有關責任和義，務。根據“三包”規定，銷售者應當對售出產品直接負責。黑龍江光線科技公司以生產者和供貨者苹果公司實行“更換式維修”、不提供普通修理服務為由，拒絕消費者要求提供普通收費修理服務的合理訴求是完全錯誤的，讓消費者同遠在千裡之外的苹果公司中國總部交涉也是不合理的。省消協表示，這種高價“更換式維修”，給廣大“苹果”消費者帶來巨大的經濟損失，有關監管執法部門應責令黑龍江光線科技公司和苹果公司改正違法行為。如拒不改正，監管部門應責令其暫停銷售進行整頓，直至其能夠提供普通修理服務。