生活報1月8日訊 7日，記者從哈市公安局獲悉，座落於香坊區朝陽鄉永新村的哈市公安交通管理局車管所服務園區經一年半的昇級改造，正式投入使用。在服務園區的服務大廳可辦理機動車和駕駛證業務共17類27項。同時，坐落在車管所服務園區六樓的網上車管所、電話語音服務、短信提示服務三大服務平臺同日開通，市民可足不出戶、全天候、網絡化辦理車駕管業務。另外，同時投用的車管所監管中心科技應用水平更是達到了國內一流水平。

　　網上車管所

　　“在一個服務大廳辦結與機動車和駕駛證相關的一切證照業務，是這次昇級改造後突出的一項便民服務措施。”據車管所民警馬駿介紹，改造後的服務大廳分ABC三個服務區，A區為機動車業務受理廳，B區為綜合服務廳，C區為駕駛證業務受理廳，三個服務區實行一窗式、復合式、後臺式傳遞式的服務綜合體系。昇級後的車管所園區增加了業務窗口，加強了業務引導，群眾辦理車駕管業務時間顯著縮短。

　　監管中心

　　“通過與郵政部門的合作，7日起，15項交管業務都可以在網上辦理。”哈市公安交通管理局車管所政委畢延東介紹，該服務園區昇級改造後，建立了網上車管所(網址//www.hrbcgs.gov.cn/)、電話語音服務平臺和短信服務平臺，完善全市2處車管分所、6處服務站服務網絡，將22項車駕管業務下放各轄區11個交警大隊綜合業務窗口和駕駛員協會業務窗口，目前可辦理車駕管業務的服務窗口單位已達20餘處，分布在全市八區十縣(市)，形成了較為完善的車駕管業務服務網絡。保障群眾能夠全天候、網絡化辦理車駕管業務。

　　此次車管所服務園區昇級改造過程中，由政府投資修善打通了一條由學府路永勝村路口直達服務園區的新路，全程2.2公裡，過去車程近1小時，現在從學府路進入園區只需15分鍾。

　　民警在園區大廳辦理業務

　　網上車管所：可辦15項業務

　　市民通過“網上車管所”(網址//www.hrbcgs.gov.cn/)，進行個人信息注冊後，就可辦理包括車駕管業務在內共15項交管業務(詳見右表)。此外，“網上車管所”還設有法律法規、辦事流程、表格下載、車管所郵箱等警務公開功能。按照網上業務流程指導，由郵局上門取送相關資料，在家中就可辦好上述車駕管業務。

　　民警盧山介紹，在網上申請辦量相關業務後，會接到郵局部門的詢問電話，商定好時間後郵遞員會上門取走相關資料，並將辦好的牌證送回。像駕駛證遺失補證、補換機動車檢驗合格標志兩項業務，在網上申請辦理後，郵遞員直接將補好的檢驗貼送上門，並取走相關資料。需注意，在網上申請辦理業務的群眾，必需本人持身份證，並向郵遞員出示。

　　車管所服務園區服務大廳

　　目前網上車管所設計容量，可以滿足上萬人同時在網辦理車駕管業務。

　　機動車業務：

　　機動車信息查詢、機動車信息變更、網上選號、預約檢車、補換機動車號牌、補換機動車檢驗合格標志；

　　駕駛證業務：

　　駕駛證信息查詢、駕駛人信息變更、駕駛證期滿換證、駕駛證超齡換證、駕駛證遺失補證、駕駛證損壞換證；

　　交通違法業務：

　　交通違法查詢、交通違法處理、網上繳納罰款。

　　電話語音服務平臺：預約上門服務

　　對於上網有困難或不會上網的群眾，可使用哈市交警部門“96888”電話語音服務平臺，撥打“96888”後，該平臺可辦理駕駛證遺失補證、期滿換證、超齡換證、損壞換證、補換機動車號牌、補換機動車檢驗合格標識、預約檢車共7項車駕管業務，同時提供電話諮詢服務，介紹交管業務辦理流程，如選擇通過郵政快遞的方式上門服務，就可實現足不出戶辦理車駕管業務。畢延東政委強調，如選擇電話語音服務平臺辦理一項車駕業務，該業務在未辦結時，不能同時在網上車管所辦理。

　　短信服務平臺：“10639888”定期發提示

　　據了解，短信服務平臺“10639888”建立了免費向廣大交通參與者發送告知、查詢等短信服務的平臺，主要交通安全提示有：駕駛證降型、駕駛證注銷、非現場交通違法、期滿換證、機動車預期未審驗、有效期滿換證、駕駛證臨界降型等，平臺都會以短信的形式告知駕駛人本人。另外，短信平臺還會對重點駕駛人(如貨車、校車等)進行惡劣交通天氣的路況出行情況短信告知。

　　車管所政委畢延東介紹，短信服務平臺向交通參與者和駕駛人發送信息是免費的，但目前有許多駕駛人或機動車車主手機號碼未進行更新，所以會收不到提示短信，可通過網上車管所或直接到車管所服務園區辦理手機號碼信息變更業務。

　　監管服務中心：

　　遠程監控檢車駕考

　　三大服務平臺對面就是車管所監管中心，該中心於2013年11月底建成並投入試運行，是國內第一個具備遠程檢車、遠程考試、辦證辦照、網上服務、語音服務、監管研判等多功能的綜合信息應用平臺，集成了辦理業務數據監控、陽光作業公開監督、音視頻業務監督等三大體系。監管服務中心可對車管所所有業務及數據進行全方位監管，並為群眾提供20餘項的便民服務措施。

　　據哈市公安交通管理局車管所政委畢延東介紹，該中心的第一個功能是對機動車檢測過程的遠程監控，加強對機動車安全技術檢驗機構的業務監督管理。第二個功能就是對駕駛人考試的遠程評判和監控，發現舞弊可取消駕駛人考試資格。第三個功能是對各項車駕管業務窗口服務情況的監控。

　　服務大廳：

　　等候時間

　　不超半小時

　　7日上午，在車管所園區內，民警馬駿告訴記者，投用首日，車管所服務園區一天受理機動車業務量200餘件，駕駛證業務量300餘件，群眾等候時間最長不超過半小時，業務辦理時間平均縮短50%以上。

　　改造後的服務大廳分ABC三個服務區，A區為機動車業務受理廳，B區為綜合服務廳，C區為駕駛證業務受理廳，三個服務區實行一窗式、復合式、後臺式傳遞式的服務綜合體系。

　　在A區機動車業務受理廳，共設6處服務窗口，目前可辦理的車管業務有：新車注冊登記、機動車變更、抵押、注銷、檔案更正、車輛檢測、補換機動車行駛證、補換機動車號牌、補換機動車檢驗合格標志、補登記證書、委托檢車等11項車管業務。除機動車轉移和轉入業務，其他車管業務均可當日辦結。

　　B區綜合服務廳，負責排隊取號、叫號及辦理郵政業務等事項。

　　而C區的駕駛證業務受理廳，大廳中間的360度環形服務臺設12個窗口受理群眾業務。目前辦理的駕駛證業務有初次申領、軍警換證、外籍轉入換證、駕駛證期滿換證、補證、降型、信息變更、申請校車資格、注銷駕駛證、滿分學習、注銷最高准駕車型、恢復駕駛資格、提交身體條件證明、異地轉入換證、異地駕駛證備案、駕駛證延期辦理共16項駕管業務，群眾應在排隊取號、叫號後辦理業務。交管部門在該廳還設立了老人、孕婦、殘疾人服務窗口，7臺交通管理業務自助辦理機，同時可繳納罰款。

　　在C區的駕駛證業務受理廳南側，還設有三組視頻監督牆，分別為“窗口服務全程監督牆”、“駕考評判實時監控牆”和“車輛檢測動態監管牆” 。它實時監督車管各業務窗口和業務流程，隨時接受群眾監督和舉報，所有監控畫面將保存一個月以上。