哈爾濱日報7月23日訊 記者從市物業辦獲悉，今年上半年，我市『96365』物業服務熱線受理市民來電4313件，其中物業服務投訴2646件，由於存在小區環境衛生差，單元電子門破損嚴重，供排水等問題，包括弘潤、工園和軍宇等122家物業企業被扣信用分。

　　據統計，截至6月30日，『96365』物業服務熱線受理市民來電4313件，其中物業服務投訴2646件，佔來電總量的61.3%。環境衛生、供水、屋面漏雨、排水、電梯故障及單元電子門維修等成投訴焦點，分別佔比19.6%、13%、10.6%、8.9%、6.5%和6.5%。

　　市物業辦相關負責人介紹，雖然上半年市民對小區環境衛生類投訴量居首，但同比下降17.2%。以往投訴集中的老舊小區通過實施物業服務考評監管，投訴量已大幅下降。

　　市物業辦表示，上半年我市采集物企不良行為信息共計321條，涉及扣分物業企業122家，涉及扣分項目148個，其中弘潤、工園和軍宇物業投訴量位居前列。目前，我市已將投訴及處理結果作為考核評價物業服務企業的主要指標，投訴量大、辦結率低、信用較差的企業，在企業資質晉級、申報示范項目以及承接新項目等方面將受影響，情節嚴重物企將依法啟動物業項目清退程序。