東北網3月21日訊 近日，記者從大慶市消協獲悉，市民維權又添新渠道，12315互聯網平臺已經上線運行，今後市民在家用電腦或者手機就可以完成投訴舉報，這種維權方式，對於市民解決重大消費糾紛以及網購等涉及跨區域維權問題，將更加方便。

　　『以往，較為簡單的維權投訴，市民可以撥打市消協或區消協電話解決，但是，一些重大消費投訴，尤其是跨地區維權，就容易陷入維權困境。』市消協宣教科科長張建宇說，此次12315互聯網平臺上線運行，能更好地解決市民消費『維權難』問題。

　　張建宇告訴記者，該平臺支持電腦、微信及手機APP多種途徑進行投訴，其中，網址為：www.12315.cn，微信公眾號是『全國12315互聯網平臺』，手機APP名稱是『全國12315互聯網平臺』。記者隨即通過手機關注該平臺微信號，看到在平臺界面上，針對不同情況，消費者可以選擇投訴也可以選擇舉報，對地區進行確認後，選擇投訴的單位，填寫消費者信息及業務信息，然後投訴完成。

　　『市民通過網絡投訴時，一定切記把投訴問題等基本情況寫清楚，以便消協或工商部門聯系你。』張建宇特別提醒消費者，通過該平臺維權時要注意以下幾點。首先是，要把你投訴的商家，不管是大慶的還是其他地區的，他的單位名稱寫全寫准；第二要寫清投訴商家的電話、地址等；第三要把你受害的事實非常簡單又非常清楚地寫明白；第四是把你的訴求也一定要簡單地寫上；最後一個，就是千萬不要忘了把你自己的聯系方式寫在上面，這樣方便相關職能部門找到你，及時幫助你維權。