東北網3月23日訊 人口老齡化，二孩政策放開，上班族無暇照顧老人小孩，家政服務人員需求量大，越來越多的保姆大軍走進我們的生活，而保姆市場因缺乏監管，人員素質參差不齊，引發的矛盾糾紛也不斷攀昇。

『我都怕保姆了，花錢還得哄著她們，她們一不高興，我們老人就遭殃，甚至惡劣的保姆還責罵老人。』77歲的王女士談起幾次僱保姆的經歷，心傷不已。王女士老伴兒腦梗偏癱，自己身體也不好，孩子們上班沒時間照顧，家裡只能請保姆。『請的保姆剛開始還算滿意，時間長就開始耍滑偷懶，好不容易磨合差不多了，一般家庭只能將就了，遇到心地善良的保姆還好，遇到脾氣暴躁的保姆，不順心時還會責罵老人。』3月20日，王女士老伴兒要從輪椅起身上床，保姆崔某嫌老人不配合，將老人弄上床困難，就不高興了，老人被她弄疼了，生氣罵了保姆兩句，保姆暴跳如雷，把一對兒77歲的老人嚇得心髒病發作。而這樣的事兒不是個例，很多僱傭過保姆的人講，遇到過偷僱主家東西的，與僱主家老頭玩兒曖昧的等等。

因家政市場缺乏有效監管，很多人不知道，出現糾紛該向哪個部門投訴。找公安，沒達到觸犯法律的程度，由於信用體系沒有建立，行業進入幾乎零門檻，個別無良保姆打一槍換個地方，混跡於保姆市場。據了解，目前，我市家政服務業存在人員素質低、服務不規范、產業化水平低等問題。全市整個家政服務行業總體上呈現組織化程度低，規模小、散、亂、弱的局面。 大多數家政服務員通過非正規家政中介公司、他人介紹等方式就業，難以確定他們的真實身份；家政服務員無法提供正規的健康證明；家政人員無證上崗。一系列的問題，對城市的管理、百姓家庭的安全、家政人員的維權等都構成極大隱患。