全省青年文明號『優環境、助發展』系列報道之五

哈爾濱東收費站：奏響高速路上的青春旋律

　　東北網8月24日訊(記者 莊園)在黑龍江省東部經濟大動脈的哈同高速公路入口處，築立著一顆璀璨的明珠??哈爾濱東收費站，這裡共有16條通行車道，每天出入車流12000餘臺次，年平均收費額近2億，在全省的交通事業快速發展中承擔著重要作用。全站共有員工159人，35歲以下青年佔57%，這是一個蓬勃向上的集體，他們團結拼搏、紮實奮進、無私奉獻，他們秉承一份責任與擔當，他們用最靚麗的青春譜寫下一首首高速公路的贊歌。

為司乘人員發放行車路線導向圖。

　　作為窗口服務單位，哈東收費站用整潔的設施、優美的廣場、暢通的行車環境、亮麗的窗口形象、迎接著每一位客人的到來。透過收費窗口，一目了然的是乾淨整潔的辦公臺面、整齊劃一的設備擺放、懸掛整齊的公示牌、統一醒目的標識以及收費人員優質的服務。

　　人們常說，真誠的微笑是世間最美的風景。最能展現高速公路服務內涵的莫過於收費窗口的一個微笑，它不僅僅是對過往司乘的禮節性問候，更是蘊含了高速公路『路至同暢心至同行』的服務理念。哈東站在全省高速公路系統率先實行了『溫馨手勢』服務，對手勢、用語、著裝、頭飾、坐姿、站姿等規范了服務標准。為達到一個標准的微笑，收費員咬筷子、照鏡子，從勤磨快練中要成績，通過設立青年示范崗，開展業務技能比武等方式，營造著優質服務氛圍，提昇了整體服務水平。

關愛福利院兒童 。

　　無論白天或者黑夜，收費人員用熟練的技能和熱情的服務拂去人們的一路風塵；無論刮風還是下雨，收費人員用燦爛的笑容和真誠的問候迎接著過往車輛；每一次的微笑，象一朵朵鮮花溫馨入心；每一句的問候，象一道道甘泉沁人心田。

　　隨著車流量的不斷增加，收費站的通行壓力逐年遞增。為了減少車輛的等待時間，哈東站采取了多種措施，設置限高欄杆，懸掛限高條幅，實現客車與貨車的分類通行。成立機關青年突擊崗，在易發生車輛擁堵的特殊時期和時段，臨時補充到收費一線，確保所有車道的開通。車流高峰期，大家往往會錯過用餐時間，直至車流恢復平穩，這是奉獻精神的最佳注解，也是他們持之以恆的工作理念。

青年志願者為司機修理車輛故障。

　　想司乘之所想，急司乘之所急，努力打造『情滿哈東暢行高速』的服務品牌。多年來哈東站堅持開展顧客服務滿意度調查活動，了解司乘對高速窗口服務的意見建議，使服務更加貼近司乘。為司乘提供熱水、修理工具、常用藥品、手機充電等服務。通過可變信息情報提供最新的高速路況、及時為司乘出行提供便利。在冬季發放四色警示卡，提醒司乘人員謹慎駕駛。近幾年冬季因天氣原因道路封閉期間，青年志願者們為滯留車輛司機送開水、送食品，提供臨時休息室，讓司乘人員感到天寒心不冷，展現了高速公路員工熱心服務社會的良好形象。

大年初二哈東志願者在陪劉奶奶吃完飯後合影。

　　在大力開展服務創提昇、環境創一流、效益出成績的同時，哈東站積極響應團省委『優環境助發展』主題活動號召，帶頭踐行社會主義核心價值觀，開展『五心建設』、青年崗位創效建功、『文化講堂』、青年志願服務等載體活動。哈東收費站組建了『哈東青年志願者團隊』。三年來，在立足崗位的同時延伸社會，組織開展關愛留守兒童、捐資助學貧困學生、給邊遠貧困學校的孩子送溫暖、倡導愛護環境的撿拾松花江畔垃圾、清理社區小廣告等50多次公益活動。哈東收費站被評為全省『鄰裡守望、暖心龍江』志願服務活動示范點和『全省志願服務優秀志願團隊』。目前在黑龍江省志願服務平臺注冊志願者139人，累計志願服務時長2285小時，一次次公益活動，凝聚了職工向心力和戰斗力，在社會上弘揚了正能量，受到廣泛贊譽。

　　這就是哈爾濱東收費站，一個在成長道路上不斷奮進前行的集體，一個著力奉獻、追求理想、永不服輸的集體；一個彰顯青年價值、展現青年活力、鼓舞青春斗志的集體。在努力構建『美麗龍江、平安交通』的前景中，挑戰與機遇並存，他們將高擎龍江高速『路至同暢心至同行』的鮮紅旗幟，在龍江高速轉型跨越的發展浪潮中，乘風破浪，再創佳績！