黑龍江冰雪旅游『正能量行動』系列報道(十八)

哈爾濱冰雪大世界客服中心志願者高兵：傳遞冬日裡的溫暖聲音

　　東北網3月26日訊(記者 許諾) 近日，黑龍江冰雪旅游『正能量行動』+『暖心事跡』評選活動啟動。截至4月1日，本網將陸續發布黑龍江冰雪旅游『正能量行動』+『暖心事跡』，最終由網民投票評選出2017—2018黑龍江冰雪旅游『十大正能量暖心人物』。按照《黑龍江省冰雪旅游『五大行動』工作方案》，表彰對黑龍江冰雪旅游作出貢獻的先進集體和個人。

　　高兵有兩個『身份』，她是一名在校的大三學生，也是哈爾濱冰雪大世界的大學生志願者。今年是她在冰雪大世界當廣播員的第二年。1997年出生的她，在冰雪大世界的小屋子裡，守著這一支小小的話筒隨時待命。善良熱心的高兵早已將自己看做了園區的一份子，她堅守崗位，在冰雪大世界中體現著自己的價值，像身邊的同事們一樣為游客輸送著自己的溫暖。

　　她的工作是用聲音傳遞溫暖，小小的話筒就是她代表景區和游客們溝通的工具，喇叭一響，高兵就嚴肅起來。有一天，一對外國夫婦的兩個孩子走散了，偌大的園區，人流湧動，夫婦倆萬分焦急，這時候高兵馬上反復在全園播送尋人啟事。整個園區的人都行動起來，工作人員開始尋找，其他游客也都留意著自己的身邊，很快，外國小朋友就找到了。

　　『廣播員的工作是每天進行日常的溫馨提示，播放一些音樂。有時候根據天氣原因進行整改，比如說小心慢行，提示大家在滑梯時要小心，或者排隊人群多的時候，建議游客們可以分散到其他娛樂項目。除此之外，還會廣播失物招領、尋人啟事等，幫助游客尋找物品。園內經常有主題活動項目，我也會提前循環播放通知，提醒大家做好准備去排隊。』高兵說。

　　『我非常喜歡這項工作，我大學的專業是播音主持，拿起話筒，想想園區裡數萬名游客都能聽見自己的聲音感到特別驕傲。而且從開園到閉園只有我一個廣播員，我深感自己的責任重大。通過這個工作，我不僅得到了鍛煉，更是接觸了不同的人群，體會到不一樣的工作快樂。』高兵說。