生活報6月19日訊 18日，記者從鐵路部門獲悉，20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司管內245個客運營業站和黑河、寶清地方鐵路的客運營業站實現電子客票全覆蓋。哈鐵普速鐵路電子客票，在省內所有辦理客運的火車站均可使用。旅客可通過鐵路12306網站查詢詳細信息。

　　購票方面，旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化。旅客通過鐵路12306網站(含手機客戶端，下同)購票時，可自行打印或下載『行程信息提示』；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的『行程信息提示』。『行程信息提示』僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

　　在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證、港澳居民來往內地通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續。閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

　　在乘車環節，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

　　旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，於180天內到任一車站完成退款等相關手續，一並交回報銷憑證。

　　旅客如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印；超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。