黑龍江日報12月15日訊 14日，省文旅廳下發《黑龍江省文化和旅游廳關於進一步加強冬季旅游市場監管工作的通知》。通知指出，我省將通過四個方面多措並舉做好疫情防控和旅游安全及監管工作，保障游客的出行安全，助力旅游市場恢復發展。

　　在做好疫情防控方面，通知提出，各地要指導A級旅游景區分類完善應急預案，做好清潔消毒和公共衛生，按照『能約盡約』的原則，推進旅游景區預約常態化；指導旅行社和在線旅游企業嚴格落實各地在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求，導游做好游客在乘車、入住、購票、游覽、就餐等環節的防控提醒，引導游客科學佩戴口罩，保持安全距離，做好個人防護；指導星級飯店嚴格落實衛生防疫要求，開展定時消殺，實行客房日用品『一客一換一消毒』，落實好食品安全管理制度。

　　針對旅游企業安全隱患排查和治理方面，通知強調，各地指導A級旅游景區、星級飯店等人員密集場所，按照有關部門要求開展消防安全隱患排查，重點排查用火用電用氣安全、消防設施設備保養和維護、安全出口暢通等方面情況；指導A級旅游景區做好大風寒潮和雨雪冰凍天氣防范應對工作，及時對積雪積冰嚴重的景區內道路及棧道開展除冰化雪工作，必要時采取停運營、關閉等措施；抓好旅行社安全管理，要求旅行社不組織游客到不具備接待條件的雪場和冰場旅游；抓好冬季旅游包車安全管理，各地要會同交通運輸、公安等部門加大對旅游包車運營情況督查檢查；會同市場監管等部門對已評為A級旅游景區的雪場、冰場開展安全督查檢查；加強與氣象、交通運輸、公安、應急、衛生健康、宣傳等部門的協調合作，聯合開展護游行動。

　　在維護市場秩序，提昇服務質量方面，通知要求各地繼續發揮旅游工作聯席會議制度優勢，對全省冬季旅游市場開展聯合督導檢查，及時處置各類涉旅違法違規問題；進一步強化旅游市場日常監管和案件查辦，完善典型案例定期發布機制；深入開展2020冬季旅游市場『利劍行動』，將哈爾濱、亞布力、雪鄉等區域和線路作為重點，重點查處不合理低價游、欺客宰客、強推自費項目等違法及違規行為；對查處的重大安全事故、侵害旅游者合法權益、『不合理低價游』等違法案件，依法依規列入旅游市場黑名單，實施聯合懲戒；指導旅行社、A級旅游景區、星級飯店對照標准，規范服務流程，配齊配足服務人員、設施設備，全面提高服務水平；落實先行賠付，簡化旅游投訴先行賠付各項流程，真正發揮旅游誠信基金作用。

　　根據通知，為進一步提昇游客安全文明意識，通知要求各地會同相關部門及時發布天氣、交通等預警預報信息，針對冰雪旅游特點，有針對性地發布出游提示，提醒游客根據身體條件和技術水平選擇適合的冰雪運動和游樂項目；加強旅游從業人員、出行游客的防疫教育和管理，提醒游客做好自身健康防護，戴口罩、勤洗手、測體溫、勤消毒、不聚集，自覺遵守旅游目的地和景區疫情防控規定；引導游客按需取餐，文明就餐，落實『光盤行動』，杜絕舌尖上的浪費。