東北網3月12日訊 辦稅廳既是稅務部門的『窗口』，也是『眼睛』;既是『面子』，也是『裡子』。為讓納稅人多渠道、少跑腿、高效率、低成本地辦稅，市稅務局辦稅中心在做好防疫工作的同時，不斷優化納稅服務，提昇服務質效，積極解決納稅人辦稅的『痛點』『難點』『堵點』問題，使納稅人的獲得感不斷增強。

　　加強標准化、規范化建設，打造多元化辦稅平臺

　　作為企業辦稅人員，少不了與稅務窗口打交道，而他們也最能感受到辦稅中心的變化。紅玖達物資經銷處辦稅人員劉女士就對辦稅中心的改變感觸頗深：『辦稅大廳各服務區域設置得更合理了，服務非常貼心，辦稅體驗越來越好了。』

　　辦稅中心工作人員告訴記者，根據相關要求，辦稅中心在第一環島開設稅費專區，規劃了24小時自助服務區、網上辦稅區、自助辦稅區、休息等候區、諮詢輔導區、窗口辦稅區、發票體驗區等七個服務區域。

　　『昇級後的辦稅服務廳結合了納稅人、繳費人的需求特點，運轉更加有序了，資源配置也更加合理了。』該工作人員說。

　　第二環島與不動產進行聯合辦公則實現了不動產交易業務一窗通辦。該工作人員表示，通過與不動產的網上信息共享，實現了不動產與稅務集成服務，協同推進『互聯網+不動產登記』。同時，為進一步縮短不動產交易業務的辦理時限，辦稅中心還在不動產區域進行了崗位整合，將單一功能窗口昇級為綜合窗口，做到『受理-申報-征收-開票』全業務一人閉環操作，實現了『一窗多能、一窗通辦』，平均縮短群眾辦理時長15分鍾以上。

　　為了更好地推動服務質量標准一體化進程，辦稅中心還將龍南、建設大廈以及市政府行政服務中心三個不動產交易中心進行整合，統一調配，集中管理，進一步提昇服務質效。

　　便利辦稅服務，提高辦稅質效

　　『以前都是派專人到稅務部門領取發票，現在只需在網上簡單操作就能收到稅務部門免費郵寄的發票，十分便利，為稅務部門推出的「非接觸式」辦稅點贊!』大慶大商新東風購物廣場有限公司辦稅人員激動地告訴記者。

　　記者了解到，在落實疫情防控措施的前提下，辦稅中心為有現場辦稅需求的納稅人提供了電話、微信預約服務，實行雙向預約、錯峰辦稅。為最大限度減少人員聚集，降低疫情傳播風險，按照『盡可能網上辦』的原則，方便納稅人、繳費人辦理涉稅事項，辦稅中心抽調業務骨乾12人，利用近一個月的時間對非接觸式網絡辦稅事項清單的188項進行流程業務梳理歸類，並進一步明確了『全程網上辦』和『最多跑一次』業務事項。

　　通過網上辦稅、自助辦稅、掌上辦稅等多種『非接觸式』辦稅繳費服務，我市納稅人網上申報率已達99%，『非接觸式』辦稅服務率達74.27%，發票『非接觸式』領用比例達55.36%。

　　為配合開展便民春風行動，辦稅中心還啟動了四臺『便民辦稅直通車』，抽調12名業務骨乾，分別深入到開發區、薩爾圖區、龍鳳區，讓胡路區廣泛開展稅收宣傳，同時為有需求的納稅人提供綠色通道服務、預約服務、一對一特色服務等，進一步縮短納稅人的辦稅時長，減輕辦稅服務廳工作壓力。

　　『在去年四月份大征期時段，薩爾圖區稅務局辦稅壓力大增，我們派出兩臺辦稅直通車前往東風所辦稅廳，有效緩解了辦稅廳的擁堵情況。』該工作人員說。

　　多部門協作的聯席『六十小』業務更是實現了商事登記『集成辦』。辦稅中心與市場監管局、交通局、公安等部門配合，在原有的『六小』開業流程事項的基礎上，又增加了54項個體工商戶開辦項目，按照『一表申請、一套材料、一窗受理、一窗出件、一日辦結』模式，實現企業和市民辦事『最多跑一次』。

　　『納稅人當日申請稅務信息，當日就能領取發票，去年全年累計辦理665件，滿足了各類型納稅人的開辦需求，對全面助力復工復產發揮了重要作用。』該工作人員說。

　　除此之外，為應對個人所得稅首個匯算清繳期，解決自然人個稅匯繳的困惑，辦稅中心還設立了個人所得稅匯算專區，緩解了辦稅中心個稅匯繳的壓力，還為納稅人提供了專業的便利服務。

　　據統計，辦稅中心2020年累計接待納稅人8.3萬人，辦理業務6.7萬件。