東北網3月25日訊 想納稅人之所想，急納稅人之所急，一切工作以納稅人為中心是高新區稅務局的辦稅服務理念。記者了解到，一直以來，高新區稅務局把納稅人辦稅的難點、痛點、堵點當作辦稅服務中需要突破的重點，急事急辦、特事特辦，提供納稅服務不『打烊』，得到了納稅人的信任。據不完全統計，僅今年前兩個月，服務大廳就為納稅人提供延時服務達35小時。

　　急事急辦。不論是工作時間，還是休息時間，只要納稅人有需求，都可以『延時辦』『預約辦』。

　　今年元旦期間，一家企業高層管理人員因特殊原因沒有在規定時間內為個人完稅。如果在假期後正常工作日辦理，假期內每天會產生近萬元的滯納金，他非常著急。高新區稅務局主管副局長林葉了解情況後，主動與他約定了辦理時間。元旦當天一大早，林葉就放棄休息，早早地來到納稅服務大廳與特意安排的辦稅員一起，為這位企業高管成功辦理了完稅手續，為企業節省滯納金數萬元。

　　特事特辦。個人所得稅是涉及到我們每個人的一種非常復雜的國家征繳稅種。每個人的情況都不盡相同，哪筆應繳，哪筆該免，哪筆可以專項附加扣除，說道不少。為了准確實施個稅法，做到應收盡收，應免盡免，不收『過頭稅』，高新區稅務局專門成立了個稅諮詢服務專家團隊，每天在服務大廳為納稅人提供諮詢導稅服務。

　　3月19日上午，服務大廳辦稅員正在窗口為納稅人提供個稅服務。這時，市人民醫院的王女士來辦理個稅專項附加扣除業務。2020年，她因大病分別在本地、哈爾濱和上海進行了治療，花費數萬元。可辦稅員小許在國家醫保服務平臺僅能查詢到她在本地的醫療費用，其他的數據平臺尚未更新。怎麼辦?當天在大廳值班的個稅專家王海龍馬上召集精通個稅業務的辦稅員開始了『專家會診』，最後決定特事特辦：用『容錯辦』保證『一次辦』，在國家醫保平臺數據沒有更新前，先將納稅人個人提供的醫療憑證復印存檔，作為辦稅依據，為納稅人進行個稅專項附加扣除，待平臺數據更新後，再依據平臺數據進行審核，多退少補。這樣，難題解決了，納稅人連聲表示感謝。