據龍視新聞聯播報道河南省降下特大暴雨後，黑龍江省各部門積極應對，確保運輸安全。

　　鐵路

　　河南省降下特大暴雨後，途經鄭州地區部分鐵路線路的運輸秩序受到不同程度影響。為確保鐵路運輸絕對安全，截至7月21日16時，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司已先後停運了哈爾濱、齊齊哈爾、海拉爾開往鄭州、武漢、重慶、昆明、廣州、東莞、海口等方向10趟旅客列車。

　　為有效應對暴雨影響，哈爾濱局集團公司積極協調沿途鐵路單位向在途列車提供食品、飲水等物資，全力保障列車餐食供應。各車廂乘務人員堅守崗位，及時解答旅客問詢並做好重點旅客服務工作。同時增開車站退票、改簽窗口，增派鐵路工作人員做好旅客引導服務。鐵路部門提示廣大旅客，可在票面乘車日期起(含當天)30日內，到全國任意火車站退票窗口持乘車人的有效身份證件原件免費辦理退票手續。已打印報銷憑證的旅客，請將憑證交予車站窗口工作人員辦理退票業務；未打印報銷憑證的非現金購票旅客，可通過12306網站或『鐵路12306』手機APP在票面乘車日期起30日內(含當日)直接辦理免費退票業務。具體停運車次和後續恢復情況，請及時關注各地車站公告、12306網站(含鐵路12306APP手機客戶端)、官方微博微信等信息渠道，以便合理安排行程。

　　具體列車停運信息如下：

　　7月21日，海拉爾開往鄭州的K928/5次停運。

　　7月21日，哈爾濱西開往廣州東的Z238/5次停運。

　　7月21日，齊齊哈爾開往東莞東的K568/9次停運。

　　7月21日，哈爾濱西開往昆明的K728/5次停運。

　　7月21日，哈爾濱西開往海口的Z114/1次停運。

　　7月21日，哈爾濱西開往襄陽的K976/3次停運。

　　7月21日，哈爾濱西開往重慶的K1062/3次停運。

　　7月21日，哈爾濱開往漢口的T184/1次停運。

　　7月21日，齊齊哈爾南開往鄭州東的G1262/3次停運。

　　7月21日，哈爾濱西開往武漢的G1276/7次停運。

　　航空

　　7月21日，受河南鄭州暴雨天氣影響，哈爾濱飛往鄭州的9個航班全部取消，鄭州飛往哈爾濱的航班延誤。

　　為此，哈爾濱機場各部門通力合作，密切配合，積極為旅客辦理簽轉、改簽等事宜，全力做好旅客服務保障工作。

　　入夏以來，全國出現持續性強降水天氣，多地出現暴雨、大暴雨，部分地區出現特大暴雨。7月14日，哈爾濱機場啟動航班大面積延誤藍色預警，全天取消航班39班，延誤航班61班。據統計，7月1日—20日，哈爾濱機場共取消航班527班，延誤航班940班。

　　針對大面積航班延誤，哈爾濱機場各部門密切協作，協同聯動，認真做好不正常航班服務保障工作。現場運行指揮中心加強與空管、航空公司的溝通，及時將進出港航班信息反饋給相關保障部門；哈爾濱機場調整和增配現場服務人員，在候機大廳增加了問詢員，為旅客提供諮詢服務，重點加強值機區域、登機口區域的服務；積極與各航空公司代辦聯系，協調旅客簽轉、改簽等事宜，提前與協議酒店聯系，預留房間，安排專人負責前往酒店引導旅客、安排住宿，做好解釋工作，安撫旅客情緒；機場紅馬甲志願者主動協助航空公司維護現場秩序，為旅客提供指引、幫助等服務。

　　南航就涉及鄭州機場進出港客票推出特殊處理規定

　　為協助受極端強降雨天氣影響的旅客更好出行，現南航制定涉及鄭州機場進出港客票特殊處理規定，具體如下：

　　一、適用航班客票為2021年7月20日(含)前購買784票證(包括獎勵客票、裡程兌換客票)、行程涉及鄭州機場進出港(含經停)南航實際承運航班及使用CZ航班號的代碼共享航班、旅行日期為2021年7月20日(含)至2021年7月23日(含)的客票。

　　二、自願變更退票政策

　　(一)自2021年7月20日(含)起辦理變更，客票有效期內首次提出改期申請，在航班起飛前變更至2021年7月30日(含)前的航班，免收變更手續費，需收艙位票價價差。

　　(二)自2021年7月20日(含)起辦理退票，在航班起飛前取消座位，可在客票有效期內免費退票。航班起飛後提出退票申請，按原客票使用條件辦理。客票按上述變更規定辦理變更後再提出退票，按原客票使用條件辦理。

　　三、本通知自2021年7月20日(含)起生效，符合本通知適用范圍但在7月20日(含)-7月21日(含)已辦理變更、退票的客票，已收取的手續費可申請退回。

　　四、其它事項，按原客票使用條件辦理。為確保您能更順利地辦理免費退票，請您務必在航班起飛前致電南航客服取消預訂座位。

　　南航將實時關注當地天氣及地面交通情況變化，發布航班動態。第一時間恢復航班並安排補班，以保障旅客順暢出行。