薛女士是鶴崗市向陽區峻立家園的居民，這個小區是國豐開發公司開發的回遷房，開發公司2019年時通知大家進戶，但是因為一些原因居民們直到2020年11月份纔正式進戶。

　　直到今年1月份纔供暖，當時只有暖氣，沒有水，未達到入住標准，無法居住，直到最近她纔搬到新家居住，惠生供暖公司告訴她要繳納2020年度的熱費800多，薛女士覺得自己因為開發商設施不全無法入住，沒住的房子還要交取暖費，這心裡不是個滋味。

　　這錢到底交不交，薛女士把電話打進《黨風政風熱線》直播間，請浩琛幫忙支支招。

　　浩琛直播間連線鶴崗市城市管理綜合執法局惠生供水供熱有限公司經理助理聶寶舉。

　　鶴崗市城市管理綜合執法局惠生供水供熱有限公司經理助理聶寶舉：峻立家園2021年1月17日開栓供熱，惠生公司收費系統中計費是從開栓之日起收取至供熱(2021年4月20日)結束，共計93天。

　　熱費是按日繳納，啥時開始開栓使用，啥時開始交，薛女士家是今年1月份開栓供暖的，雖然薛女士沒有入住，但這個熱費還是要繳的。至於房屋沒有水，不具備入戶條件，這事應與開發商進行協商，讓開發商做出補償，不該收的，責令退還。道理清楚，政策明白，誰的責任找誰去，薛女士心裡敞亮了。