東北網1月28日訊 『我以為要排很長時間，沒想到20多分鍾就辦理完了。』記者近日在北安市政務服務中心看到，各業務區都增設了一到兩個預留窗口，從大慶市返鄉的宋先生一大早通過預留窗口為父母辦理了醫保。

　　隨著春節腳步的臨近，返鄉人員日益增多。為了便於返鄉過年群眾辦理政務服務事項，北安市政務服務中心通過增加業務窗口、開通預約辦事電話、延時服務等多種方式全面增強業務受辦能力，增加日辦件量；同時還引導返鄉人員通過黑龍江政務服務網進行網上辦理，或通過全省事APP掌上辦理，確保更多服務事項通過信息資源共享、容缺受理等模式，實現只進『一扇門，最多跑一次』，為廣大市民提供了便捷、高效的辦事環境。

　　該政務服務中心工作人員告訴記者，針對返鄉人員辦理急需的業務，中心24小時無間斷為廣大市民提供網上辦事、電話諮詢辦事、郵寄辦事等相關服務事宜，同時為保證政務服務網絡暢通，設立24小時專人管護，做好後臺審批和服務工作，網上受理，網上辦件，接聽諮詢電話，認真做好相關記錄。其他工作人員采取網絡、電話辦公的方式開展工作，所有人員保持電話、微信等聯系方式暢通，確保可隨時到崗處理相關業務。

　　為了做好常態化疫情防控，記者看到工作人員不斷提醒前來辦事的群眾，要按照疫情防控要求，規范掃碼、佩戴口罩、測量體溫，進入大廳要站在警戒線外提供相關材料，有序進行辦理，在等候區就座時自覺隔開一個座位，減少在大廳的時間，即辦即走。