9月22日，哈爾濱市應急管理局黨委書記、局長司炳春和張延斌、臧建國等班子成員，在二季度體驗『線上流程』的基礎上，到市民大廈政務大廳體驗『線下流程』。

　　在綜合受理窗口，司炳春一行先後對前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口送達的標准化工作模式進行體驗。隨後，與申報企業一道，以普通辦事人的身份，全程體驗從預約叫號、手機掃碼、文件掃描、信息錄入到事項辦理的全流程。同時，邊體驗、邊詢問、邊與企業辦事人員面對面交流，詳細了解審批流程、辦理時間、要件數量、辦理時限、辦理環節等情況。企業辦事人員對親切熱情的服務態度和簡便快捷申報流程表示贊揚。

　　司炳春對政務大廳的服務環境、合理布局，以及綜合窗口人員的服務廣度、速度和溫度表示肯定。他強調，政務服務審批流程要細化透明，要在提昇能力素質上下功夫。

　　一要牢固樹立為民服務思想。要積極提高政治站位，把優化營商環境通過熱情的服務和細致的工作體現出來，真正為企業和群眾排懮解難，同時要珍惜『紅旗窗口』的榮譽，通過勤勉務實和開拓創新，爭取更大的成績。

　　二要切實轉變作風提高能力。今年是全省『能力作風建設年』，要充分認清營商服務對於我市的重要意義，充分利用現代信息技術和網絡平臺，在企業與窗口審批服務之間搭建起『溝通橋梁』，及時溝通疑難問題，全面實現網絡信息多跑路、企業群眾零跑腿，有效節約時間成本，提昇服務成效。

　　三要對標先進優化工作流程。要敢於同全國先進地區『較勁』，對標全國一流，探索建立預先審批制度，提前組織安全管理人員、安全評價機構、審查專家等對申請材料和現場進行全面體檢，及時掌握存在的問題，有針對性進行整改，減少現場審批時整改環節，實現少跑路甚至不跑路，方便現場審、現場辦，真正實現流程最優。