在駕校成功報名後

　　還沒等拿到駕照

　　駕校先人去樓空了

　　趕緊去法院尋求幫助

　　無獨有偶

　　遭遇這樣經歷的

　　可不止一人

　　竟還有八十餘人

　　……

　　報名學車

　　駕校卻『人去樓空』

　　『我在駕校報名准備學車考駕照，可是在交完報名費後，卻遲遲沒有收到何時上課的消息。』2024年2月，學員小王在駕校報名准備學開車，但因遲遲沒有收到駕校開課的通知，准備去駕校詢問，卻驚訝地發現，駕校大門緊閉，人去樓空，並且始終無法聯系到駕校負責人。這下小王可慌了，遂以駕校違約為由起訴至牡丹江市愛民區法院，要求駕校退還學費。

　　訴訟服務中心工作人員收到小王的起訴狀後，經過詳細了解得知，還有80餘名學員也遭遇相同情況，都涉及退費，退費總額近20萬元。考慮到案件涉及人數眾多，又關乎群眾切身利益，如處理不好極易引發諸多矛盾，於是，牡丹江市愛民區法院訴前調解團隊第一時間進入『緊急狀態』，摸案情、忙調查，全力維護群眾合法權益。

　　訴前保全

　　『失聯』負責人終現身

　　牡丹江市愛民區法院強化訴源治理，力爭在源頭將矛盾化解。一方面主動聯系所有退費學員並進行信息登記，另一方面全力查找駕校負責人線索。法院乾警前往市場監督管理局調取駕校工商檔案，並按照工商檔案中預留的法定代表人信息進行聯系，但始終未能成功。後又通過其他途徑仍無法聯系到駕校負責人，查找工作陷入僵局……

　　結合案件的實際情況，法院乾警向學員釋明財產保全制度，學員們於2月末向法院申請訴前財產保全，請求查封該駕校名下車輛。在保全措施的威懾下，駕校負責人終於出面，其表示因經營不善、資金短缺，迫於無奈纔不能繼續給學員提供培訓，並同意協商處理此事。

　　耐心調解

　　學員學費終討回

　　考慮到案件涉及學員眾多，如果能在訴前化解，既能為學員盡快追回學費，又能緩和雙方之間的矛盾，促進社會和諧穩定。於是在征得雙方當事人同意後，愛民區法院加大訴前調解力度，邀請調解員共同進行調解。調解過程中，法院乾警充分聽取雙方當事人的意見，開展釋法析理，一方面與駕校進行溝通，詳細耐心解讀法律法規，希望其能積極主動退還學費；另一方面，勸導學員考慮駕校目前狀況，希望其能調整退款方案。經過法官與調解員多次耐心細致的調解，今年3月初，雙方達成調解協議：對於不同意到其他駕校繼續學習的學員，駕校退還學員剩餘課時相應學費，並承擔違約金；接受調劑的學員，駕校協調其去其他駕校繼續完成剩餘課時的學習。調解成功後，雙方對調解協議進行了司法確認。

　

　　近日，70餘名學員如期收到了駕校退回的課時費及違約金共計15萬餘元，剩餘10名學員也在駕校的協調下轉至其他駕校繼續進行學習。至此，這起涉及眾多學員的退費糾紛在訴前得到了妥善化解。

　　牡丹江市愛民區法院認真貫徹落實省法院部署，持續深化訴源治理工作，堅持和發展新時代『楓橋經驗』，努力構建『四化四解四到位』訴源治理新格局，為人民群眾提供高效、便捷、低成本的糾紛化解服務，讓大量糾紛化在源頭、解在訴前、消在萌芽，切實增強人民群眾的司法獲得感和滿意度，為基層社會治理貢獻更多司法力量。