東北網9月3日訊 收取快遞時，消費者是否有權先開箱驗貨？在日前召開的2010年城市消費維權杭州論壇上，哈爾濱、北京、天津等21個城市的消協，對快遞行業長期以來實行的『先簽字，後驗貨』的行規發起挑戰。

　　今年6月，趙女士在一家購物網站訂購了一件上衣，快遞送達後，趙女士想先驗貨，再簽字，但快遞人員以『包裝完好、快遞公司只負責送達』為由，要求趙女士必須先簽字，後驗貨。但簽過字的趙女士打開包裝發現，這件上衣和購物網站上的描述大相徑庭，並且還有大量污漬。這時，網站則以趙女士已經簽字確認為由拒絕承擔質量責任。

　　對此，大多快遞公司認為，如果快遞物品的外包裝完好，快遞公司即完成了送達義務，對快遞物品則不負責任，所以必須是『先簽字，後驗貨』；而消費者認為，即使外包裝完好，但裡面的物品有可能被掉包或者毀損，因此應該『先驗貨，後簽字』。

　　在日前召開的2010年城市消費維權杭州論壇上，各城市消費維權單位一致認為，快遞行業『先簽字，後驗貨』這一『行規』，不僅侵犯了消費者的知情權和公平交易權，違反了國家相關法律法規，而且從客觀上助長了非現場購物中經常出現的欺詐行為。據查證，該行規違反了《快遞服務郵政行業標准》、《消費者權益保護法》第八條、第十條規定，因此應該認定為顯失公平的無效條款。

　　針對快遞行業這一不合理行規，21城市消費維權單位一致認為，首先應該對快遞服務行業不規范服務行為進行清理整頓，積極完善服務糾紛的解決機制。要盡快取消『先簽字、後驗貨』以及『先付貨款、再驗貨』等不合理做法，刪除快件單據上的各種不合法、有失公平的格式條款，並積極完善服務糾紛的解決機制，促進快遞行業健康有序發展。