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牡丹江電業局注重服務細節確保電費回收
2012-07-19 20:04:55 來源:東北網  作者:高萬紅
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  東北網7月19日訊 7月17日晚上6點多,家住黑龍江省牡丹江市園丁小區的王先生,拿著購電證來到牡丹江電業局的營業廳。今天他接到供電局的催費電話得知自己家已欠電費,可是自己上班的時間與供電局及銀行代購電費網點營業時間相同。王先生聽說牡丹江電業局開通了自助交費機,它就像銀行的ATM機一樣,可以24小時進行查繳電費業務。於是他抱著試試看的想法,來到牡丹江電業局愛民供電局,在這裡他通過自助交費機,自己動手操作了幾下就輕松交完電費。

  今年,牡丹江電業局24小時自助交費機投入使用以來,極大地滿足了用電客戶隨時交費的需要,同時也減輕了供電局營業廳的工作強度,這是牡丹江電業局在繼開通網上繳費、銀行代收電費、充值卡繳費、居民小額代扣電費等措施後,又推出的新一種繳費方式。

  據悉,截止2010年牡丹江電業局已經實現電費收繳連續31年雙結零。為確保2011年電費回收工作的全面完成,今年年初牡丹江電業局開始推行電費回收預警機制,按電費收交考核制度,強化電費回收流程管理,重新修訂欠費停、送電管理辦法,並對重點客戶和破產企業進行跟蹤管理,以降低電費回收風險。牡丹江電業局積極推行負控購電、分次劃撥等方式,以防范電費回收風險。目前牡丹江電業局在全市推廣安裝負控購電裝置,充分利用負控管理系統預購電功能。其中,對已經安裝負控預購電裝置但未投運的客戶進行集中檢查;對無法實施負控預購電的重要客戶,采取按月分次劃撥交費方式縮短交費周期,分批劃撥回收電費。

  今年,穆棱市龍度建材有限公司與剛劃歸牡丹江電業局管理的穆棱供電局簽訂了負控預購電協議書,牡丹江電業局負控人員為該公司相關人員進行了負控終端機的知識培訓,使其熟練掌握了如何確定終端機預購電量告警值等相關信息查詢,並且能夠在負控終端模擬試驗臺上進行了操作。10月31日龍度建材公司順利開通了預購電業務,從而成為穆棱市首家開通預購電業務的用電客戶。

責任編輯:代崢