生活報11月15日訊 9日，牡丹江市民趙先生向本報記者反映，他的手機卡前段時間被人擅自過戶，他發現後向當地電信公司進行了投訴。第二天，卡又莫名其妙地被過了回來。這期間他從未將身份證明借給任何人，也沒委托過別人，與過戶對方也不認識。對此，當地電信公司始終沒給出一個合理的解釋。11日，記者與中國電信牡丹江分公司取得了聯系，該公司客服部負責人任主任表示，是營業廳業務員在給用戶辦理業務的過程中敲錯了號碼，目前已被辭退。

　　市民投訴手機卡遭莫名過戶

　　據趙先生介紹，他一直使用的手機卡號碼是電信的吉祥號，6年前購買，一直都在正常使用。『10月29日，我在外地出差，突然接到一條短信，提示密碼變更，隨後又接到一條短信稱電話卡已被過戶，我立即向電信客服進行諮詢。』趙先生說，隨後號碼為1890363××××打來電話，一名男子稱號碼過戶出現錯誤，可以給點補償，趙先生沒同意。第二天，趙先生立即趕回了牡丹江。

　　10月30日8時14分許，趙先生通過自助繳費機繳納了10元電話費，打出的票據用戶名為『海林市×××婚慶會館』。9時20分許，電話號碼為1890363××××(與上個號碼為同一號段)打來電話，一位自稱是當地一電信營業廳經理的女子想對趙先生進行協商補償，同樣被趙先生拒絕。

　　劇情反轉吉祥號次日被過回

　　當日11時55分左右，趙先生再次通過自助繳費機繳費10元，顯示該號碼的用戶名已經恢復成趙先生本人。隨後，0453-8222189電信客服打來電話表示歉意。

　　趙先生告訴記者，這兩天的經歷讓他一頭霧水，自己的手機卡被過戶又被過回，始終也沒用他出示任何證明，他本人也沒到場，電話號碼被過完戶了纔接到短信通知，這樣的管理怎麼能保證用戶的權益？

　　電信部門：業務員操作失誤敲錯號碼

　　11日，記者與中國電信牡丹江分公司取得了聯系，該公司客服部負責人任主任解釋說：『營業廳業務員在給用戶辦業務的過程中敲錯號碼了，該業務員已被辭退。』

　　據任主任介紹，事發於10月29日中午，辦錯號的是該公司西四條路牡丹街營業廳，『辦業務的客戶是一家公司，過戶的號碼與趙先生的號碼只差一個數字，業務員操作失誤錯將趙先生的號碼過給了這家公司，直到第二天趙先生將事情反饋上來，營業廳及時進行了更正，並向客戶道歉，積極與客戶協商解決這件事』。

　　但是，趙先生認為這種解釋根本站不住腳：『難道業務員不用進行信息核對就能過戶嗎？不刷我的身份證，業務員又是如何進行我的信息頁面操作的呢？我的信息與對方的信息重復嗎？是什麼原因給業務員造成的混淆呢？』對此，任主任承認，『按規定，號碼過戶必須持機主本人的有效證件，需要經過掃描纔能辦理，而且這兩個機主的個人信息也沒有相似的地方』。

　　趙先生表示，號碼被恢復之後，以前的通話記錄都查不到了，下一步他會通過法律途徑維護自己的權益。