(二)『四零』承諾服務創建群眾滿意窗口

　　人人是窗口，事事是窗口，處處是窗口。

　　根據《省直機關作風整頓實施方案》的要求，省直機關服務窗口全部實行『四零』承諾服務，即服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴。

　　這就要求：主動服務，靠前服務。

　　這纔能讓廣大人民群眾真切感受到辦事不求人，說理有地方，事事有人管。

　　——省公安廳針對公安機關窗口單位數量多、服務面廣，服務時間、對象和方式都不規律的現實情況，經反復研究論證，從哈爾濱市公安局470多個窗口單位中選擇包括派出所、巡特警隊、服務大廳在內的『六所二隊三個服務大廳』共11個基層單位作為創建試點。通過做好服務內容『加法』、程序手續『減法』、標准制定『乘法』、不良作風『除法』，創建人民群眾滿意的『四零』窗口。

　　——省衛生計生委通過在河北、江蘇、廣東三省的調研學習，將在引進先進經驗做法、運用先進技術手段，著力在優化實體大廳環境、加快虛擬大廳建設、簡化再造服務流程、完善管理制度、規范服務行動等六個方面實施創新創建。

　　——省地稅局通過研究學習借鑒，明確了從最大限度便利納稅人、最大限度規范稅務人出發，堅持一流標准、創新引領，通過再造辦稅流程、轉變征管和服務方式、創新服務手段、強化信息化支橕和規范服務窗口建設，結合地稅部門特點，增加了『服務事項零積壓、服務過程零收費』兩項服務，開展『4+2』模式服務窗口創建，打造具有一流的服務標准、一流的服務規范、一流的服務設施、一流的服務質量的服務窗口。

　　——省質監局將企業需求變成質監服務的落腳點，以『走進送』活動實現服務方式零距離，通過搭建載體展現服務大聯動、打好各類窗口組合拳、開通網上質量公共服務動車組，提昇『互聯網+政務服務』水平。

　　自開展作風整頓以來，黑龍江省直機關乾部工作作風在悄然變化、積極好轉。

　　督察組通過明察暗訪發現，同今年3月相比，省直機關乾部存在違反工作紀律問題的部門比例由63.29%下降為35%；違紀人員由原來的420人銳減為36人，減少了90%。

　　各窗口崗位從小事抓起，進一步解決好『門難進、臉難看、事難辦』、『不作為、慢作為、亂作為』。

　　各窗口崗位努力做到『從群眾最不滿意的地方改起、從群眾最期待的事情做起、向群眾最滿意的方向努力』。

　　各窗口崗位努力建設成為信息化程度一流、軟硬件一流、服務功能一流、服務態度一流的先進典型和示范區。

　　省直機關工委負責同志說：『當前，省直機關廣大黨員乾部呈現出積極向上的精神面貌和苦乾實乾的競進態勢，激發了內生動力，正逐步形成想乾事、會乾事、能乾事、乾成事的濃厚氛圍。』

　　『疾風知勁草，烈火見真金。』

　　為了黨和人民的事業，乾部就要敢想、敢做、敢擔當，做我們時代的勁草、真金。

　　作風問題是關系黨和國家生死存亡的問題。

　　我省機關作風整頓是培育和營造政治上『綠水青山』的重要舉措。

　　這次開展省直機關作風整頓，始終堅持問題導向，從『不能為、不想為、不敢為』問題入手，治本清源，有助於清除腐朽功利的政治文化，促進忠誠老實、光明坦蕩、公道正派、實事求是、艱苦奮斗、清正廉潔等優秀政治文化的形成。