家住大慶高新區的雷女士因為工作原因，經常感覺身心疲憊，於是就想通過做美容來緩解壓力。

　　2019年9月份，雷女士來到高新區一家美容會館，辦理了一張5000元的美容保健卡，日常除了做些小美容外，還選擇了拔火罐的服務項目。

　　2020年1月21日，雷女士像往常一樣，來到這家美容會館拔了個火罐。但在拔火罐過程中，美容院的工作人員操作不當，造成雷女士胸部、背部以及頸部多處燒傷。雷女士住院治療10天，出院醫囑為定期復查，外用生長因子、去瘢痕藥等。出院後，因春節臨近，雷女士就沒有立即聯系美容會館。

　　本想節後找美容會館商量賠償事宜，無奈疫情突然爆發，各小區實行嚴格管控，美容會館也無法開業。此時與美容院聯系非常困難，即便聯系上了，美容院也以疫情為由進行推脫。隨後，雷女士又多次聯系為其拔罐的工作人員陳女士，但陳女士認為自己按照規定程序操作，不知為何出了事故，並稱自己只是一名拔罐工作人員，賠償事項無法做主。

　　多次溝通無果後，雷女士於今年4月通過網上立案，將美容會館訴至大慶高新區法院，要求賠償包括退卡費及醫療費、護理費等損失共計22300元。案件受理後，主審法官認真查閱卷宗，並電話聯系當事人了解拔罐過程，被告承認拔罐操作有誤導致原告受傷的事實。當前仍處疫情防控期間，為防止人員聚集，法官決定對這起案件開展『不見面』的線上調解。

　　法官多次打電話做雙方工作，原告認為拔罐受傷害必須賠償，但被告卻認為原告受傷只是增添幾個水泡，賠償款索要過多，請求對方讓步，否則申請鑒定。

　　針對雙方癥結，法官便借助微信再次做雙方工作，建議原告多從有利疫情防控的角度來考慮；建議被告考慮對方已花藥費14000餘元，賠償太少不可能，而且申請鑒定費時費錢……

　　經過再次調解，雙方達成一致意見，被告給付原告19500元，法院出具調解書。

　　6月1日上午，原、被告經過嚴格安檢及掃碼測溫登記後，來到法院，辦理了賠償款交付事宜。『麻煩你了王法官，我之前去找好多回被告都不願意見我，你們法院效率太高了，這麼快能拿到賠償款，去了我一塊心病！真的太感謝你了王法官。』雷女士收到賠償款後，通過微信對法官感謝道。