工作人員協助市民完成操作。

　　東北網12月9日訊 『不用排長隊，不受時間限制，隨時隨地「一次性」辦好。』自3月16日，市政務服務中心設立的24小時自助服務大廳啟用以來，通過信息化手段提昇政務服務水平，實現了政務服務從8小時向『白+黑』『全天候』服務的轉變，辦理事項500餘項，讓審批事項『全程不見面』，申請人『最多跑一次』。

　　辦證、辦事像在銀行ATM機上一樣方便，享受全天24小時自助服務。大廳引進4臺高端自助服務辦理設備，申報人提交受理申請時采取全程電子化操作，只需按照自助機提示操作步驟即可完成所辦事項的在線申報，並自助提交紙質材料。審批成功後，可刷憑證上方條形碼在智能文件櫃領取審批件，或在家坐等審批件由快遞送上門。

　　24小時自助服務大廳的設立，不僅讓企業和群眾辦事更省心，讓政務服務更貼心，也推進了齊齊哈爾市營商環境建設的步伐。為滿足廣大辦事群眾需求，自助設備包含了所有進駐中心的許可事項，辦事人可自主選取。

　　為了貼心周到服務，工作時間內中心設專人在廳內進行現場諮詢指導，同時每臺自助服務機上都有清晰的『自助辦理指南』，大廳也設有操作指南『易拉寶』，確保工作時間以外群眾也能夠順利完成自助業務辦理。除申報業務外，根據群眾需要，自助服務工作臺還開發了材料復印、辦件查詢、信用查詢、身份證打印、辦理指南打印等服務功能。截至11月末，24小時自助服務大廳能辦理的事項達400餘項，已為辦事群眾受理業務4554件。

　　除自助服務工作臺和智能文件櫃外，24小時自助服務大廳還引進了4臺自助服務終端，點點屏幕，一張二代居民身份證加人臉識別，市民就可以查詢社保、醫保和公積金等賬戶信息。本報記者鄭越自助服務大廳。