黑龍江日報6月21日訊 『以前只能通過電話諮詢，有時候遇到系統操作的問題遠程溝通就不太方便，現在可以直接到現場來，還有專門的服務窗口，有疑問也可以現場溝通解答，選擇更多了！』前往黑龍江省公共資源交易中心(以下簡稱交易中心)『醫藥諮詢』現場服務窗口諮詢的醫藥企業員工陳先生說。

　　記者從交易中心了解到，日前，該中心『醫藥諮詢』現場服務窗口正式啟用，可為各相關醫藥企業增加業務諮詢、質疑解答、申訴受理的便捷渠道，改變過去通過『線上電話』單一通道服務方式，采取『線下面對面』和『線上電話』雙通道並行提供諮詢服務的模式，有效提昇醫藥企業諮詢、質疑申訴等的處理時效和質量，實現醫藥集中采購服務的專業化、標准化和規范化，推動『高效辦成一件事』落地見效。

　　今年以來，為切實減輕龍江百姓醫藥負擔，交易中心緊盯醫藥集中采購價格治理，在省醫保局的指導下，針對『四同藥品』不公平高價、歧視性高價等問題開展專項整治，共對14662個藥品和29408個醫用耗材產品價格進行了調整，平均降幅達26%。

　　自全省深化能力作風建設『抓基層、打基礎、強落實、見實效』活動開展以來，交易中心立足工作實際，積極探索優化營商環境、便企利企措施。結合全省藥品耗材常態化掛網工作，通過開展與省醫保局定期會商、完善藥品和醫用耗材招采子系統功能、增設『醫藥諮詢』窗口等舉措，有效解決藥品耗材常態掛網工作中的難點、堵點問題，進一步轉變思想觀念，提昇服務質效，不斷提高交易采購各方當事人的滿意度。