《信訪工作條例》(以下簡稱《條例》)的出臺，進一步堅持和加強了黨對信訪工作的全面領導，明確了新時代信訪工作的原則要求、理順了信訪工作體制機制，為規范和加強新時代信訪工作提供了基本遵循。

　　要緊握宣傳引導這個『關鍵點』

　　《條例》宣傳是信訪工作當前的重要任務，信訪部門肩負著宣傳黨和國家路線方針政策、宣傳信訪政策法規的重任。要緊緊聚焦宣傳主體，突出宣傳實效，采取內容豐富的宣傳手段。在接待群眾來訪、信訪普法等工作或活動過程中，樹立鮮明的宣傳主題，深入淺出講解和展示《條例》內容，告知信訪人的權利與義務、信訪事項辦理程序、檢舉控告等政策法規，引導廣大人民群眾依法、理性、有序、文明信訪，維護正常的信訪秩序和信訪人的合法權益，形成尊重法律、理解信訪的良好氛圍。

　　要把准工作方向這個『突破點』

　　《條例》自始至終都貫穿著暢通信訪渠道這條主線，暢通信訪渠道至關重要。在與乾部群眾打交道時，要自覺擺正位置，牢固樹立『信訪無小事』的思想，把信訪群眾當『家人』，把群眾來信當『家書』，把信訪工作當『家業』，對於信訪群眾的來信、來函、來電等，辦理回復要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。

　　要充分發揮社會各階層在信訪工作中的作用，積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業人員、社會志願者、行業協會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。要深化系統應用，加強信訪服務網站、信訪『公眾號』、信訪『客戶端』等建設，實現辦信、接訪、網上投訴、督查督辦等信訪事項的網上流轉，推動信訪事項辦理情況和結果網上公開，努力把網上信訪打造成群眾信訪的主渠道。要積極『下訪』，對人民群眾反映的問題要力爭在一線調查研究，在一線協調處理，在一線排查化解。

　　要抓好職責落實這個『支橕點』

　　《條例》第五章圍繞『誰來監督、怎麼監督，追誰的責、怎麼追責』，對構建監督體系和責任追究體系提出具體要求。只有通過健全完善信訪工作責任體系，壓緊壓實信訪工作主體責任，推動信訪工作落實，纔能提昇化解矛盾、服務群眾的綜合效能。

　　要按照『黨政同責、一崗雙責』要求，實現信訪工作責任的『全覆蓋』，努力構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，推動形成信訪問題共治局面。要按照『屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責』，層層健全和落實信訪工作責任制，建立科學合理的考核體系，進一步細化屬地責任、部門責任、領導責任和工作人員責任，織密織牢橫向到部門、縱向到基層的信訪工作責任制網絡。領導乾部要第一時間獲取信息、第一時間研判形勢、第一時間趕赴一線，出現問題靠前指揮，真正把責任放在心上、扛在肩上、抓在手上，當好各類矛盾的『解鈴人』。

　　信訪工作是送上門來的群眾工作，群眾的訴求和意見建議也是送上門來的信息。我們黨歷來重視信訪工作，注重從制度上規范和保障信訪工作開展。《條例》是新時代信訪制度改革的標志性成果，是推動新時代信訪工作高質量發展的綱領性文件。雙鴨山市將把學習宣傳貫徹《條例》作為一項重要政治任務，緊握宣傳引導『關鍵點』，把准工作方向『突破點』，抓好職責落實『支橕點』，紮實做好《條例》的宣傳解讀和落實督促，進一步提高工作效能，不斷開創新時代信訪工作新局面。