哈爾濱市公安局巡特警支隊女子巡邏輔警大隊道裡中隊『四零』服務創建公開承諾

　　一、主要職責

　　承擔我市道裡區中央大街沿線、防洪紀念塔廣場和松北區太陽島景區等大型商圈及重點景區的巡控任務,按照一、二、三級應急拉動模式在駐地值班備勤，協助處置各類突發事件。承擔重大節日、敏感節點臨時性安保任務。

　　二、主要服務對象

　　巡邏區域內的企業、商戶、群眾、游客。

　　三、服務內容

　　強化勤務組織，強化與巡區特警、輔警的聯勤聯動，制作英、俄、韓、中四種語言的溫馨提示手冊和乘車提示路線圖。在移動警務室的LED顯示屏上，宣傳展示『四零』創建工作和安全溫馨提示，在警務室中存有雨傘、雨衣及救護藥品、設備，隨時提供最優質服務。

　　四、服務承諾

　　(一)服務承諾零推諉

　　『五個第一時間』：第一時間到達現場、第一時間救助服務、第一時間處理糾紛、第一時間維持秩序、第一時間排懮解難。

　　(二)服務方式零距離

　　人人都是服務窗口、人人都是巡區活地圖，切實實現治安防范巡邏隊、助商便民服務隊、文明執勤先鋒隊的創建目標。全時段、全方位開展重點商圈的巡邏防控，做到熟悉地理環境、熟悉巡區其他警力布局及聯系方式、熟悉巡區內各單位內保部門位置及聯系人，防范各種違法犯罪活動，淨化社會環境。

　　(三)服務質量零差錯

　　做到『服務最熱情，語言最規范、笑容最溫馨、救助最溫暖、處置最及時、反應最迅速、巡區最安全、群眾最滿意』。

　　(四)服務結果零投訴

　　實行警務公開，增近警民聯系，在第一時間到達群眾最需要的地方，定期對服務對象進行回訪。

　　監督電話：12389